विस्तारा ने आज भरी अपनी आखिरी उड़ान, 9 साल के सफर का क्यों हो रहा अंत? पढ़िए एयरलाइन की पूरी कहानी

Vistara Last Day: आज Vistara का आखिरी दिन है! एयरलाइन सोमवार, 11 नवंबर को अपने ब्रांड के तहत अपनी अंतिम उड़ानें भरेगी, इसके बाद यह कल से एयर इंडिया के तहत संचालन शुरू करेगी। एक पोस्ट के जरिए एयरलाइन ने कहा, "जैसे ही विमान ऊपर उठता है, वैसे ही हमारे सपने भी; चलिए भविष्य की ओर बढ़ते हैं, जहां आकाश सीमा नहीं है, बल्कि बस शुरुआत है।"

जैसे ही Vistara बंद हो रही है, तेजी से बढ़ते भारतीय विमानन क्षेत्र में पूर्ण सेवा वाहकों की संख्या 17 वर्षों में पांच से घटकर केवल एक रह जाएगी। इसके अलावा, विलय - जिसमें Vistara के 49 प्रतिशत मालिक सिंगापुर एयरलाइंस का एयर इंडिया में 25.1 प्रतिशत हिस्सेदारी होगी, विदेशी निवेश मानदंडों के उदारीकरण के बाद एक और भारतीय एयरलाइन का सूर्यास्त होगा जो एक विदेशी वाहक द्वारा संयुक्त रूप से स्वामित्व में थी।

एयर इंडिया के बड़े बदलाव

एयर इंडिया ने कहा कि पहले महीने के विलय के बाद लगभग 115,000 ग्राहक जिनके पास पूर्व-विलय Vistara बुकिंग हैं, वे एकीकृत एयर इंडिया के साथ यात्रा करने की उम्मीद कर रहे हैं। विलय के बाद, Vistara विमान एयर इंडिया के तहत संचालित होंगे, जिन्हें "2" से शुरू होने वाले एक अद्वितीय चार-अंकीय एयर इंडिया कोड द्वारा पहचाना जाएगा।

उदाहरण के लिए, Vistara उड़ान UK 955 को AI 2955 के रूप में पुनः नामित किया जाएगा, जिससे ग्राहक इसे 12 नवंबर के बाद एयर इंडिया वेबसाइट पर बुकिंग करते समय पहचान सकेंगे। Vistara द्वारा वर्तमान में संचालित मार्ग और समय-सारणी अपरिवर्तित रहेंगे, जैसे कि इन-फ्लाइट अनुभव, उत्पाद और सेवाएं भी वही क्रू द्वारा प्रदान की जाएंगी।

इस संक्रमण को सुगम बनाने के लिए, एयर इंडिया ने भारत में कई संपर्क बिंदुओं पर अपने संसाधनों को मजबूत किया है और हब और मेट्रो शहर हवाई अड्डों पर कर्बसाइड प्रवेश बिंदुओं पर सहायता डेस्क जैसे उपायों को पेश करने के लिए साझेदार हवाई अड्डों के साथ समन्वय किया है।

कंपनी ने सुचारू परिवर्तन सुनिश्चित करने के लिए अन्य उपाय भी किए हैं, इनमें शामिल हैं:

ग्राहक सहायता कर्मचारी "मैं आपकी कैसे सहायता कर सकता हूँ?" एयर इंडिया x विस्तारा ब्रांडेड टी-शर्ट पहनकर सहायता प्रदान करेंगे, और हवाई अड्डे की सुरक्षा के साथ समन्वय करेंगे ताकि विस्तारा टिकट धारकों को निकटतम हेल्प डेस्क या एयर इंडिया स्टाफ तक मार्गदर्शन किया जा सके।

विस्तारा के हवाई अड्डा टिकटिंग कार्यालय और चेक-इन काउंटर धीरे-धीरे एयर इंडिया की सुविधाओं में स्थानांतरित हो जाएंगे। स्व-सेवा कियोस्क पर सलाहकारी नोटिस प्रदर्शित होंगे: "विस्तारा उड़ानों के लिए कोड AI2 के तहत, कृपया 12-नवंबर-2024 से चेक-इन के लिए एयर इंडिया का चयन करें।"

अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों पर, एयर इंडिया x विस्तारा ब्रांडेड टी-शर्ट में ग्राहक सहायता कर्मचारी सहायता के लिए उपलब्ध होंगे, और प्रासंगिक स्थानों पर चेक-इन डेस्क के पास दिशा निर्देश और जानकारी प्रदर्शित की जाएगी।

बयान में यह भी कहा गया कि जो ग्राहक विस्तारा कॉल सेंटर से संपर्क करेंगे, उन्हें सुचारू परिवर्तन के लिए स्वचालित रूप से एयर इंडिया प्रतिनिधियों की ओर पुनर्निर्देशित किया जाएगा।

विस्तारा आखिरकार सोमवार को आसमान को अलविदा कहेगी और अपनी आखिरी उड़ान संचालित करेगी। टाटा समूह के स्वामित्व वाली इस एयरलाइन की शुरुआत जनवरी 2015 में टाटा संस और सिंगापुर एयरलाइंस के बीच एक संयुक्त उद्यम के रूप में हुई थी। 12 नवंबर से, सभी विस्तारा उड़ानें एयर इंडिया की उड़ानों के रूप में संचालित होंगी, क्योंकि इसका विलय हो गया है।

विस्तार का अबतक का सफर

विस्तारा का जन्म 2015 में तब हुआ जब यूपीए प्रशासन के तहत भारत सरकार ने विदेशी एयरलाइनों को घरेलू एयरलाइनों में 49% तक अधिग्रहण की अनुमति दी। इस नीति परिवर्तन के कारण एतिहाद के साथ जेट एयरवेज जैसी साझेदारियां हुईं और विस्तारा और एयरएशिया इंडिया सहित नए खिलाड़ियों का गठन हुआ।

विस्तारा पिछले दशक में उभरने वाली भारत की एकमात्र पूर्ण-सेवा एयरलाइन थी, जो घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों के लिए प्रीमियम उड़ान अनुभव लेकर आई थी। अपनी सेवा की गुणवत्ता के लिए जाना जाने वाला विस्तारा जल्द ही यात्रियों के बीच लोकप्रिय हो गया और घरेलू और अंतरराष्ट्रीय दोनों बाजारों में उच्च मानक स्थापित किया। विस्तारा में टाटा समूह की 51% हिस्सेदारी थी, जबकि सिंगापुर एयरलाइंस के पास शेष 49% हिस्सेदारी थी।

विस्तारा के लॉन्च के बाद से, भारत के एयरलाइन उद्योग ने कई उतार-चढ़ाव देखे हैं। किंगफिशर और एयर सहारा (जिसे बाद में जेटलाइट के रूप में पुनः ब्रांडेड किया गया) सहित कई एयरलाइनों ने परिचालन बंद कर दिया, जबकि जेट एयरवेज ने वित्तीय कठिनाइयों के कारण 25 वर्षों के बाद 2019 में उड़ानें बंद कर दीं और अब परिसमापन का सामना कर रही है।

क्यों बंद हो रही विस्तार?

सिंगापुर एयरलाइंस और टाटा संस के बीच एक संयुक्त उद्यम, विस्तारा एक विस्तारित नेटवर्क और व्यापक बेड़े के साथ एकल इकाई बनाने के लिए टाटा के स्वामित्व वाली एयर इंडिया के साथ विलय करेगा।

इसका मतलब यह है कि हेल्पडेस्क कियोस्क और टिकटिंग कार्यालयों सहित विस्तारा के सभी परिचालन एयर इंडिया को हस्तांतरित और प्रबंधित किए जाएंगे। मौजूदा विस्तारा बुकिंग और लॉयल्टी प्रोग्राम वाले यात्रियों को एयर इंडिया में स्थानांतरित करने की प्रक्रिया पिछले कुछ महीनों से चल रही है।

11 नवंबर के बाद विस्तारा बुकिंग का क्या होगा?

विस्तारा ने 3 सितंबर को अपनी सभी बुकिंग बंद कर दी थी। टिकटों को 11 नवंबर तक यात्रा के लिए बुक करने की अनुमति दी गई थी। हालांकि, जिन्होंने पहले 12 नवंबर या उसके बाद यात्रा के लिए विस्तारा टिकट बुक किए थे, उनके टिकट एयर इंडिया की उड़ानों में स्थानांतरित कर दिए जाएंगे। इसके अलावा, क्लब विस्तारा ने एयर इंडिया फ्लाइंग रिटर्न्स के साथ हाथ मिलाया है और महाराजा क्लब बन गया है। ग्राहक 12 नवंबर के बाद http://airindia.com पर अपने खाते तक पहुंच सकते हैं।