भोपाल: कलेक्टर के सीएम हेल्पलाइन पर आई शिकायतों को तेजी से हल करने के निर्देश
भोपाल, 22 मार्च: कलेक्ट्रेट में टीएल बैठक का आयोजन किया गया। सोमवार को हुई इस बैठक में कलेक्टर अविनाश लवानिया ने सभी विभागों के संबंधित अधिकारियों को बेहतर और समय पर काम पूरा करने के निर्देश दिए हैं। उन्होंने अधिकारियों को हिदायत दी कि सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों का निराकरण पूरी गंभीरता से करें और भोपाल जिले को टाप-10 में लाने का प्रयास करें। कलेक्टर ने कहा कि तीन दिन के अंदर जिले के सभी अधिकारी अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों के निराकरण संबंधी प्रतिवेदन पोर्टल पर शीघ्र अपलोड करने की कार्रवाई करें।
निराकरण के लिए नियुक्त किए गए हैं ओआइसी
कलेक्टर लवानिया ने कहा कि शिकायतों के निराकरण के लिए ओआइसी नियुक्त किए गए हैं। सभी अधिकारी अपने ओआइसी से संपर्क कर शिकायतों का निराकरण कराएं। उन्होंने कहा कि ओआईसी आपको टेक्निकल सपोर्ट भी करेगें। कलेक्टर ने कहा कि एमपी ऑनलाईन पोर्टल का कार्यालय 24 घंटे खुला रहता है। रात में आने वाली शिकायतों का निराकरण अगले दिन सुबह तत्काल रूप से किया जाए।
विभाग से संबंधित नहीं होने पर शिकायत को जल्द करें ट्रांसफर
कलेक्टर ने अधिकारियों से कहा कि जो शिकायतें विभाग से संबंधित नहीं हैं, उनको तुरंत पोर्टल पर ट्रांसफर करें, जिससे शिकायतों की संख्या में कमी आएगी। प्रत्येक माह की 10 से 15 तारीख तक शिकायतों का निराकरण करने के निर्देश दिए हैं। शिकायतों के निराकरण में प्रत्येक विभाग एक-एक प्रतिशत भी अपना लक्ष्य बढाते है, तो जिले का टाप-10 में आना संभव हो सकेगा।
अधिकारियों से की वन टू वन चर्चा
उन्होंने जिले के सभी अधिकारियों से शिकायतों के निराकरण के बारे में वन टू वन चर्चा की और सीएम हेल्पलाईन की शिकायतों के निराकरण की समीक्षा की। समीक्षा के दौरान उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देश दिए कि 21 से 27 मार्च की अवधि में शिकायतों के निराकरण संतुष्टि पूर्ण करें। टीएल बैठक में अपर कलेक्टर माया अवस्थी समेत विभिन्न अधिकारी उपस्थित थे।
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