महराजगंज: जनशिकायतों के निस्तारण में महराजगंज प्रदेश में टॉप पर
महराजगंज जिले को एक बड़ी उपलब्धि मिली है।जिले ने आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण में पूरे प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त किया है।इसे संभव बनाया है यहां के जिलाधिकारी सत्येंद्र कुमार ने ।आइजीआरएस (समन्वित शिकायत निवारण प्रणा
महराजगंज,2सितंबर: महराजगंज जिले को एक बड़ी उपलब्धि मिली है।जिले ने आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण में पूरे प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त किया है।इसे संभव बनाया है यहां के जिलाधिकारी सत्येंद्र कुमार ने ।आइजीआरएस (समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली) में सीएम हेल्पलाइन, तहसील दिवस, पीजी पोर्टल, सहित विभिन्न माध्यमों से आने वाली शिकायतों को शामिल किया जाता है।
एडीएम पंकज कुमार वर्मा ने बताया कि विधानसभा चुनाव के बाद से ही आइजीआरएस पोर्टल पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण को गंभीरता से लिया गया। सभी अधिकारियों को शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के लिए निर्देशित किया गया। अपेक्षित सुधार न मिलने पर नई पहल करते हुए जुलाई माह में कंट्रोल रूम स्थापित कर उसमें चार अधिकारियों अरविंद कुमार तहसीलदार न्यायिक सदर, लक्ष्मण चतुर्वेदी खंड विकास अधिकारी, प्रजापति अपर सांख्यिकी अधिकारी और ई- डिस्ट्रिक्ट मैनेजर नियुक्त किया गया।
उन्होंने बताया कि इसकी नियमित इसकी समीक्षा की जाती रही। निस्तारण की आख्या गुणवत्तापूर्ण न मिलने पर संबंधित अधिकारियों को नोटिस जारी किया गया। समय-समय पर अधिकारी व शिकायतकर्ता दोनों को बुलाकर शिकायतों का निस्तारण कराया गया और जरूरी होने पर मौके पर भेजकर शिकायतों का निस्तारण सुनिश्चित किया गया। कुछ मामलों में वेतन बाधित करने से लेकर निलंबन तक की कार्रवाई की गई। व्यवस्था के परिणाम स्वरूप जनपद की आइजीआरएस पोर्टल पर शिकायतों के निस्तारण में लगातार सुधार देखने को मिला और अगस्त माह की रैंकिंग में जनपद ने पूरे प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया।
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उत्तर प्रदेश की योगी सरकार ने नागरिकों एवं शासन,विभागों व शासकीय कार्यालयों के बीच आसान एवं पारदर्शी तरीके से संवाद स्थापित करने के लिये जन सुनवाई पोर्टल की स्थापना की है। यह तकनीक और सूचना का प्रयोग करके नागरिकों की समस्याओं के समाधान करने के लिये यूपी की योगी सरकार द्वारा विकसित 'ई-संवाद' एक समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली है। नागरिक किसी भी समय शिकायतों को ऑनलाइन दर्ज अथवा ट्रैक कर सकेंगे तथा निस्तारण पा सकेंगें।
इस पोर्टल के माध्यम से आप घर बैठे अपनी समस्या की शिकायत दर्ज करा सकते है एवं सम्बन्धित विभाग द्वारा आपकी शिकायत का समाधान निर्धारित समय सीमा में किया जायेगा। इसके लिये आप जन सुनवाई पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते है। साथ ही तय समय में आपकी शिकायत का निवारण न होने की स्थिति में आप रिमाइंडर, फीडबैक तथा शिकायत निवारण सम्बंधित सुझाव भेज सकते हैं।
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