Bengaluru Metro: 1 लाख यात्रियों पर लगा जुर्माना, प्रेग्नेंट वूमेन को सीट ना देने से लेकर ये गलतियां पड़ी भारी

Bengaluru Metro: बेंगलुरु मेट्रो रेल कॉर्पोरेशन लिमिटेड (BMRCL) ने पिछले एक साल में यात्रियों द्वारा नियम उल्लंघन के एक लाख से अधिक मामले दर्ज किए हैं। शोर, सीटों के दुरुपयोग और अन्य प्रतिबंधित गतिविधियों पर बार-बार चेतावनी के बावजूद, यह आंकड़ा बढ़ा है। इसी के मद्देनजर, BMRCL ने यात्रियों के बीच "मेट्रो एटीकेट" को बढ़ावा देने के लिए एक विशेष अभियान शुरू किया है।

प्रमुख उल्लंघनों में हेडफ़ोन के बिना मोबाइल पर तेज़ संगीत सुनना, आरक्षित सीटों पर कब्ज़ा करना, ट्रेन में खाना और गुटखा-पान चबाना शामिल हैं। मेट्रो अधिकारियों का कहना है कि ऐसे व्यवहार से यात्रा अनुभव बाधित होता है और सार्वजनिक स्थान का अनादर होता है। आंकड़ों के अनुसार, सबसे अधिक मामले, लगभग 57,538, शोर-संबंधी अपराधों के रहे हैं।

इसके अतिरिक्त, 37,038 ऐसे मामले दर्ज हुए जहाँ यात्रियों ने गर्भवती महिलाओं, वरिष्ठ नागरिकों और दिव्यांगों के लिए आरक्षित सीटें छोड़ने से इनकार किया। मेट्रो ट्रेनों में खाने-पीने के 1,907 और गुटखा या पान चबाने के 1,677 मामले भी रिकॉर्ड पर हैं, जो यात्रियों में शिष्टाचार की कमी को दर्शाते हैं।

"मेट्रो एटीकेट" अभियान के तहत, प्रत्येक मेट्रो ट्रेन में दो होम गार्ड तैनात किए गए हैं। उनका मुख्य काम उल्लंघन करने वालों को चेतावनी देना और नियमों व जिम्मेदार व्यवहार के प्रति जागरूकता पैदा करना है। अधिकारियों ने स्पष्ट किया कि जागरूकता के बाद भी बार-बार उल्लंघन करने पर सख्त कार्रवाई की जाएगी।

नियमों का पालन न करने वाले यात्रियों पर मेट्रो रेलवे (संचालन और रखरखाव) अधिनियम, 2002 के तहत जुर्माना लगाया जाएगा। BMRCL अधिकारियों ने कहा कि मेट्रो ट्रेनें सार्वजनिक संपत्ति हैं, और यात्रियों को सुनिश्चित करना चाहिए कि उनका आचरण दूसरों को असुविधा न पहुँचाए।

यात्रियों से आग्रह किया गया है कि वे जरूरतमंदों को अपनी सीट दें, ज़ोर से बातचीत और तेज़ मोबाइल ऑडियो से बचें, तथा ट्रेनों में स्वच्छता बनाए रखें। विभिन्न उल्लंघनों के लिए जुर्माने भी निर्धारित हैं, जैसे धूम्रपान या तंबाकू के उपयोग पर ₹250 से ₹500 और शराब के नशे में यात्रा पर ₹500 का जुर्माना।

ट्रेन में खाना खाने पर ₹250, तो तेज संगीत या शोर मचाने पर ₹250 (उपकरण जब्त भी हो सकता है)। बिना अनुमति फोटो/वीडियो शूट पर ₹500 और बिना टिकट यात्रा पर ₹50 से अधिक का जुर्माना है। महिला कोच में पुरुष यात्री को ₹500 का जुर्माना लगेगा।

मेट्रो ट्रैक पर चढ़ने या उतरने पर ₹250 से ₹1,000 जुर्माना और कारावास संभव है। आपातकालीन अलार्म के दुरुपयोग पर ₹100 जुर्माना और कारावास, जबकि अश्लील या अशोभनीय व्यवहार के लिए ₹250 का जुर्माना और टिकट रद्द किया जा सकता है।

उल्लंघनों की रिपोर्ट करने के लिए, यात्री किसी भी कोच के दरवाजे के पास 'इमरजेंसी टॉकबैक' बटन दबा सकते हैं। यह सीधे ट्रेन कंडक्टर को जोड़ता है, जो सुरक्षा कर्मचारियों को सूचित करता है। शिकायतें 1800-425-12345 (टोल-फ्री) और 080-23019111 हेल्पलाइन पर भी दर्ज की जा सकती हैं।

मेट्रो अधिकारियों ने कहा कि अनुशासन बनाए रखना सभी की साझा जिम्मेदारी है। उन्होंने यात्रियों से सहज और आरामदायक यात्रा सुनिश्चित करने के लिए सहयोग का आग्रह किया। यह अभियान एक सुखद मेट्रो अनुभव बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है।