Air India: नहीं रूक रहा AI की खामियों का सिलसिला,अब वाशिंगटन जाने वाले प्लेन में आई खराबी
Air India flight: एअर इंडिया की दिल्ली से वॉशिंगटन, डीसी जाने वाली अंतरराष्ट्रीय उड़ान संख्या AI103, जो 2 जुलाई को रवाना हुई थी, को एक नियोजित ईंधन भराव (फ्यूल स्टॉप) के लिए ऑस्ट्रिया की राजधानी वियना में रोका गया। इस फ्यूल स्टॉप के दौरान विमान की नियमित जांच प्रक्रिया के तहत एक लंबी मरम्मत से जुड़ी तकनीकी समस्या सामने आई, जिसे ठीक किए बिना आगे की उड़ान संभव नहीं थी।
परिणामस्वरूप, वियना से वॉशिंगटन के लिए फ्लाइट को कैंसिल कर दिया गया और सभी यात्रियों को वियना में विमान से उतार दिया गया।
एअर इंडिया के एक प्रवक्ता ने जानकारी देते हुए कहा, "वियना में नियमित जांच के दौरान विमान में एक ऐसी तकनीकी मरम्मत की आवश्यकता पाई गई, जिसे तुरंत पूरा किया जाना जरूरी था। सुरक्षा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है, और इसीलिए, यह निर्णय लिया गया कि वियना से आगे की उड़ान को रद्द किया जाए ताकि मरम्मत को समय पर और पूरी तरह से किया जा सके।"
इस अचानक आए व्यवधान के चलते न केवल AI103 की वियना-वॉशिंगटन उड़ान प्रभावित हुई, बल्कि 3 जुलाई को वॉशिंगटन से दिल्ली लौटने वाली वापसी उड़ान AI104 को भी रद्द करना पड़ा। क्योंकि यह विमान वहीं से वापस दिल्ली लौटने वाला था।
यात्रियों की सुरक्षा और सुविधा को प्राथमिकता
प्रवक्ता ने आगे बताया कि वियना में उतारे गए यात्रियों को हरसंभव सहायता प्रदान की गई। एयरलाइन ने यात्रियों को उनके गंतव्य वॉशिंगटन तक पहुंचाने के लिए वैकल्पिक उड़ानों की व्यवस्था की है। यात्रियों की सुविधा और पसंद के अनुसार, उन्हें या तो दूसरी उड़ानों में पुनः बुक किया गया है या फिर पूर्ण धनवापसी (फुल रिफंड) का विकल्प भी दिया गया है।
वहीं, वॉशिंगटन से दिल्ली की उड़ान के रद्द होने से प्रभावित यात्रियों के लिए भी इसी तरह के विकल्प उपलब्ध कराए गए हैं। प्रवक्ता के अनुसार, "हमने प्रभावित यात्रियों को उनकी सुविधा के अनुसार या तो अन्य उड़ानों में समायोजित कर दिया है या फिर उन्हें पूरी राशि की वापसी की पेशकश की है। हमारी टीम लगातार यात्रियों के संपर्क में है और उन्हें हर संभव सहायता दे रही है।"
तकनीकी जाँच में मिली खामी, रखरखाव में लगे विशेषज्ञ
सूत्रों के अनुसार, तकनीकी जांच के दौरान जो मरम्मत कार्य सामने आया वह सामान्य निरीक्षण प्रक्रिया का हिस्सा था, लेकिन इसकी गंभीरता को देखते हुए इसे तुरंत दुरुस्त करना अनिवार्य था। इस कार्य में अतिरिक्त समय लगने की संभावना थी और सुरक्षा को प्राथमिकता देते हुए उड़ान संचालन को रोकना पड़ा।
फिलहाल, एअर इंडिया की तकनीकी और इंजीनियरिंग टीम वियना में मौजूद है और विमान की मरम्मत प्रक्रिया पर काम कर रही है। एयरलाइन का लक्ष्य है कि विमान को जल्द से जल्द परिचालन के लिए तैयार कर लिया जाए, ताकि आगामी उड़ानें प्रभावित न हों। यह घटना अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में आने वाली तकनीकी जटिलताओं और एयरलाइन द्वारा यात्रियों की सुरक्षा को दी जाने वाली प्राथमिकता का उदाहरण है।
एअर इंडिया ने जिम्मेदारीपूर्वक यात्रियों को समय रहते सूचना दी, उनकी आवश्यकताओं को समझा और वैकल्पिक उपाय प्रस्तुत किए। एयरलाइन ने यह भी आश्वासन दिया है कि इस तरह की असुविधा दोबारा न हो, इसके लिए आंतरिक प्रक्रियाओं की समीक्षा की जा रही है।
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