ट्रेन के रिजर्व टिकट को सिर्फ एक फोन पर करें कैंसल, जानिए क्या है प्रक्रिया

Updated: Wednesday, January 29, 2020, 13:09 [IST]

नई दिल्ली। ट्रेन में सफर करने वाले यात्रियों को कई बार अलग-अलग तरह की मुश्किलों का सामना करना पड़ता है। अक्सर लोगों के साथ यह होता है कि वह रेलवे के टिकट बुकिंग काउंटर से टिकट बुक कराते हैं, लेकिन किसी वजह से यात्रा नहीं कर पाने की स्थिति में टिकट को रद्द नहीं करा पाते हैं। बुकिंग काउंटर दूर होने या किसी अन्य वजह से लोग बुकिंग काउंटर तक नहीं पहुंच पाते, जिसकी वजह से उनका टिकट कैंसल नहीं होता है और उन्हें नुकसान उठाना पड़ता है। लेकिन रेलवे अब मुश्किल से निजात दिलाने का रास्ता लेकर आया है।

24 घंटे उपलब्ध है ये सेवा

जो लोग बुकिंग काउंटर पर अपना टिकट कैंसल कराने नहीं जा पाते हैं उनके लिए रेलवे विशेष फोन सेवा लेकर आया है। जी हां आप महज एक फोन करके अपने टिकट को कैंसल करवा सकते हैं। रेलवे की यह सुविधा यात्रियों के लिए 24 घंटे उपलब्ध है। ऐसे में अगर आपकी ट्रेन सुबह 6 बजे की है तो रात को 2 बजे भी आप अपनी टिकट को कैंसल करवा सकते हैं। रेलवे की इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए यात्रियों को 139 नंबर पर फोन करना है और उन्हें इसकी पूरी जानकारी मुहैया कराई जाएगी।

टिकट रखें पास

अगर आप रेलवे के टिकट काउंटर से बुक कराया हुआ टिकट कैंसल कराना चाहते हैं तो इसके लिए आपको इसके लिए 139 पर फोन करना होगा। अहम बात यह है कि जब आप फोन करें तो अपने सामने टिकट को जरूर रखें ताकि टिकट के बारे में मांगी गई जानकारी को मुहैया कराने में आपको किसी भी तरह की कोई दिक्कत ना हो। दरअसल फोन के दौरान रेलवे कर्मचारी आपसे टिकट पर अंकित कुछ जानकारी मांगते हैं, ऐसे में अगर आपके पास टिकट नहीं है तो आपको मुश्किल का सामना करना पड़ सकता है।

रजिस्टर्ड नंबर से ही करें कॉल

अहम बात यह है कि यात्री को उसी नंबर से फोन करना होगा जो नंबर टिकट बुकिंग के समय फॉर्म में भरा गया था। इसके साथ ही आपको इस बात का भी ध्यान रखना होगा कि ट्रेन के समय से 4 घंटे पहले यह फोन कॉल आपको करनी होगी क्योंकि ट्रेन छूटने से चार घंटे पहले यात्रियों का चार्ट तैयार हो जाता है। लिहाजा अगर आप ट्रेन छूटने के चार घंटे के चार घंटे के बाद फोन करतें हैं तो आपको रीफंड नहीं मिलेगा।

एक यात्री का भी रद्द हो सकता है टिकट

जब आप अपने रजिस्टर्ड नंबर से 139 पर फोन करेंगे तो आपको 6 नंबर का बटन दबाने के लिए कहा जाएगा, जिसके बाद रेलवे कर्मचारी आपसे पीएनआर और ट्रेन नंबर की जानकारी मांगेगा। जिसके बाद आपके फोन पर ओटीपी आएगा जिसे आपको बताना होगा। जिसे देने के बाद आपका टिकट कैंसल हो जाएगा। यही नहीं अगर टिकट में एक से अधिक यात्रियों का नाम दर्ज है तो आपको यह बताना होगा कि आप किस यात्री का टिकट कैंसल कराना चाहते हैं, जिसके बाद उस यात्री का टिकट कैंसल हो जाएगा।

ऐसे पाए रिफंड

रेलवे टिकट कैंसल होने के बाद आपको रिफंड लेने के लिए 24 घंटे के भीतर रेलवे काउंटर पर जाना होगा। आप किसी भी रेलवे स्टेशन के काउंटर पर जाकर इस कैंसिलेशन की प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं। आपको काउंटर पर फोन पर आए मैसेज को दिखाना होगा, जिसके बाद आपके फोन पर आए ओटीपी को रेलवे कर्मचारी को देना होगा और आपको आपका रिफंड मिल जाएगा। यहां अहम बात यह है कि आप सिर्फ कंफर्म टिकट ही कैंसल करवा सकते हैं।