यात्रीगण कृपया ध्यान दें! नए साल में रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर में किया बड़ा बदलाव, 139 पर मिलेंगी ये सुविधाएं

यात्रीगण कृपया ध्यान दें! नए साल में रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर में किया बड़ा बदलाव

Updated: Thursday, January 2, 2020, 19:21 [IST]

नई दिल्ली। नए साल 2020 की शुरुआत के साथ ही भारतीय रेलवे ने जहां किराए में बढ़ोतरी कर ट्रेन से सफर करने वालों को जोरदार झटका दिया है तो वहीं एक तोहफा भी मिला है। भारतीय रेल ने हेल्पलाइन नंबर को लेकर बड़ा बदलाव किया है। रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर 139 को लेकर बड़ी घोषणा की है। 1 जनवरी से रेलवे ने हेल्पलाइन नबंर को लेकर बदलाव करते हुए 139 पर 8 सर्विसेज शुरू कर दी है।

नए साल में रेलवे का नया नियम

साल 2020 की शुरुआत के साथ ही रेलवे ने यात्रियों को एक और बड़ा तोहफा दिया है। अब भारतीय रेल ने 139 सेवा को एकीकृत रेलवे हेल्पलाइन में बदल दिया है। रेलवे ने इस 139 हेल्पलाइन नंबर को बेहतर बनाते हुए इसपर 8 नई सर्विसेज शुरू कर दी है। 1 जनवरी से इस नई सर्विस की शुरूआत के बाद आपको रेलवे में किसी भी जानकारी के लिए अलग-अलग नंबर को याद रखने की जरूरत नहीं है। एक नंबर पर ही सारी जानकारी उपलब्ध होगी।

याद रखना होगा बस एक नंबर

रेलवे ने इंटेरेक्टिव वाइस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित सर्विस की शुरुआत करते हुए 1 जनवरी 2020 से यात्रियों को अलग-अलग सुविधाओं के लिए अलग-अलग नंबर याद रखने की झंझट से आजादी दे दी। आपको रेलवे में किसी भी जानकारी के लिए बस एक नंबर 139 को याद रखना है। सुरक्षा व मेडिकल इमरजेंसी, साफ-सफाई और कैटरिंग की शिकायत और कोच की देखभाल जैसी सेवाओं को भी अब एकीकृत 139 से जोड़ दिया गया है। आप इस 139 हेल्पलाइन नंबर पर फोन कर ट्रेन दुर्घटना से संबंधित जानकारी, सतर्कता और भ्रष्टाचार से जुड़ी शिकायत दर्ज करवा सकते हैं। वहीं आपको इसी नंबर पर ट्रेन से संबंधित जानकारी भी मिलेगी।

12 भाषाओं में उपलब्ध है सुविधा

रेलवे की इस 139 नंबर की सर्विस 12 भाषाओं में उपलब्ध हैइस नंबर पर आपको रेलवे से संबंधि 8 सुविधाओं से संबंधित जानकारी मिलेगी। आप 139 पर फोन कर सुरक्षा व मेडिकल इमरजेंसी से संबंधित सहायता ले सकते हैं। इस पर फोन कर आप पीएनआर, किराया संबंधी जानकारी और टिकट बुकिंग के लिए जानकारी हासिल कर सकते हैं। आपको इसी नंबर पर केटरिंग से जुड़ी शिकायत की सुविधा मिलेगी। किसी भी शिकायत करने के लिए 139 नंबर ही डायल करना होगा। वहीं किसी भी तरह की सतर्कता एवं भ्रष्टाचार की शिकायत के लिए भी 139 नंबर डायल करना होगा। इसके अलावा दुर्घटना से संबंधित जानकारी, शिकायत की स्थिति जानने या कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए ये नंबर काम आएगा।