248 रुपए का ऑर्डर Swiggy को पड़ा महंगा, अब भरना पड़ेगा 45 गुना ज्यादा जुर्माना, ये है वजह

बठिंडा, 16 जुलाई: ऑन लाइन फूड डिलीवरी ऐप Swiggy को 248 रुपए के ऑर्डर को लेकर 45 गुना ज्यादा जुर्माना भरना पड़ेगा। यह पूरा मामला पंजाब के बठिंडा का है, जहां उपभोक्ता फोरम ने स्विगी पर पैनल्टी लगाई है। अब शिकायतकर्ता मोहित गुप्ता को स्विगी 11 हजार रुपए का भुगतान करेगा, क्या है पूरा मामला, जानिए...

जोमैटो पर लगा 20 हजार रुपए का जुर्माना

हाल ही में मध्य प्रदेश के ग्वालियर से ऐसा ही एक मामला सामने आया, जहां एक कस्टमर को जोमैटो से गलत ऑर्डर होने पर बीस हजार रुपए देने का आदेश दिया गया था। दरअसल, ग्राहक ने जीवीजी क्लब के क्लब किचिन से वेज खाने का ऑर्डर किया था लेकिन जोमैटो का डिलीवरी बॉय कस्टमर को नॉनवेज खाने का पार्सल देकर चला गया, जिसके बाद ग्राहक इस मामले को लेकर उपभोक्ता फोरम में चला गया, जहां उपभोक्ता फोरम ने क्लब किचिन को आदेश दिया कि वह ग्राहक को बीस हजार रुपए दे और साथ ही केस लड़ने में खर्च हुए ढाई हजार रुपये भी दे।

248 रुपए का किया था ऑर्डर

वहीं अब स्विगी के साथ भी कुछ ऐसा ही हुआ है, जहां बठिंडा के रहने वाले मोहित गुप्ता ने एक वेज रोल और अफगान चाप का ऑर्डर किया था, जिसका उन्होंने 248 रुपए भुगतान किया। इन 248 में से मोहित ने 148 ऑनलाइन और बाकी के 100 रुपए का डिस्काउंट कूपन यूज किया था।

ऑर्डर कैंसिल किया तो नहीं मिले पूरे रुपए

पूरा मामला 7 दिसंबर 2019 का है। कस्टमर मोहित के मुताबिक 30 मिनट के अंदर ऑर्डर डिलीवर होना था, लेकिन उनका पार्सल नहीं आया, जिसके बाद उन्होंने अपना ऑर्डर कैंसिल कर दिया, लेकिन बाद में उनको सिर्फ 74 रुपए ही रिफंड के तौर पर मिले, इसके बाद उन्होंने इस पूरे मामले की उपभोक्ता फोरम में स्विगी की शिकायत दर्ज करवाई।

वकील ने दी यह दलील

इस मामले में कानूनी प्रतिनिधि वरुण बंसल ने बताया कि शिकायतकर्ता के पैसे स्विगी ने बिना किसी वजह के काट लिए। इधर, स्विगी का बचाव करते हुए उसके वकील ने कहा कि ऐप ना भोजन विक्रेता है और ना ही पेय पदार्थों का विक्रेता है। इसलिए कंपनी को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता।

फोरम ने 11 हजार रुपए का जुर्माना लगाया

जिसके बाद उपभोक्ता फोरम ने स्विगी के वकीलों की दलीलों को नकाकते हुए कहा कि अगर उसकी किसी रेस्टोरेंट या फिर होटल के साथ डील है तो स्विगी को इसकी जिम्मेदारी लेनी होगी। फोरम ने कहा कि कस्टमर को सही और ढंग की सर्विस देना स्विगी की जिम्मेदारी है। जिसके लिए वो चार्ज करता है। अपना फैसला सुनाते हुए फोरम ने 11 हजार रुपए का जुर्माना लगाया।

English summary

Swiggy fined 11 thousand for order of Rs 248