अब फेसबुक के जरिए रेलवे करेगी आपकी शिकायतों का निपटारा

Updated: Thursday, June 16, 2016, 11:56 [IST]

नयी दिल्ली। रेल मंत्री श्री सुरेश प्रभाकर प्रभु ने बजट घोषणाएं 2016-17 को पूरा करते हुए रेलवे की नई सेवाओं का सुभारंभ किया । रेल भवन में आयोजित एक कार्यक्रम में कई नई सेवाओं का शुभारंभ किया गया, जिसनें में एक सेवा है रेलवे की सोशल मीडिया के जरिए आम जनता की शिकायतों का निपटारा करना। अब घर बैठे करें ट्रेन के लिए बेडरोल की बुकिंग, जानें कैसे?

सोशल मीडिया के बढ़ते हुए उपयोग और सार्वजनिक जीवन में इसके प्रतिदिन के प्रभाव को देखते भारतीय रेल ने शिकायतों, सुझावों और सहायता के लिए अपना फेसबुक और ट्विटर का इस्तेमाल करेगा। आपको बता दें कि ट्विटर पर 10 लाख लोग रेलवे को फॉलो करते हैं। अब भारतीय रेल सोशल मीडिया का इस्तेमाल करने लोगों की शिकायतों का निपटारा करेगी। रेलवे सोशल मीडिया के जरिए अपने प्रशंसकों और फॉलोवर्स से वार्तालाप करेगा। जानें IRCTC के जरिए कैसे ट्रेन में खाना करें बुक

अब कोई भी यात्री अथवा रेल उपयोगकर्ता अब अपनी शिकायत/सुझाव और सहायता के लिए हमारे फेसबुक पेज ("Ministry of Railways - India") पर अपनी पोस्ट भेज सकते है। फेसबुक पोस्ट के विश्लेषण के लिए एक प्रणाली को भी स्थापित किया जा चुका है और रेल बोर्ड पर सोशल मीडिया प्रकोष्ठ में 24 घंटे काम करने वाले कर्मचारियों के द्वारा संबंधित मंडल रेल प्रबंधक (डीआरएम) को आंतरिक रूप से भेज दिया जाएगा। इसी पेज पर शिकायत के लिए डीआरएम द्वारा की गई कार्यवाही को पोस्ट भी किया जाएगा। इसकी रेलवे बोर्ड स्तर पर भी निगरानी की जाएगी।