गूगल से नाराज हुआ कस्टमर, विरोध में पूरी दिल्ली में लगवा दिए पोस्टर
नई दिल्ली। कई कंपनियों के कस्टमर केयर से डील करना वाकई एक बेहद कठिन काम है। फिर चाहे वह कस्टमर केयर के रोबोटिक आईवीआर के जरिए एक्जिक्यूटिव से जुड़ना हो या फिर सही हेल्पलाइन चुनना हो। यह चीजें आपको बुरे सपने का अनुभव करा सकती हैं। लेकिन क्या होगा यदि आप कई बार उन्हें अपनी समस्या बताने के बाद भी कंपनी आपकी समस्या को हल करने में विफल रहती है? ऐसा ही कुछ हरियाणा के मनु अग्रवाल के साथ हुआ है।
Google का ध्यान खींचने के लिए अनोखा तरीका अपनाया है
हरियाणा के रोहतक की रहने वाले मनु अग्रवाल ने अपने पिक्सेल फोन की समस्या को ठीक करने में विफल रहने के बाद Google का ध्यान खींचने के लिए अनोखा तरीका अपनाया है। उन्होंने Google की खराब ग्राहक सेवा के बारे में लोगों को आगाह करने के लिए दिल्ली भर में पोस्टर और बैनर लगाए। उन्होंने अपनी कार पर एक फ्लेक्स लगाई हुई है। स्टोरीपिक के अनुसार, अग्रवाल की पत्नी ने लगभग एक साल पहले उन्हें एक Google पिक्सेल फोन उपहार में दिया था।
महीनों बाद भी, Google समस्या को ठीक करने में विफल रहा
फोन में कुछ दिनों बाद ही समस्या आने लगी। अग्रवाल का दावा है कि कस्टमर सर्विस ने उनसे फोन की वारंटी के बावजूद 26,851 रुपये चार्ज किए। इसके बावजूद भी फोन में आ रही समस्या ठीक नहीं हुई। उसमें लगातार वही समस्या बनी रही। अग्रवाल ने गूगल से शिकायत दर्ज करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया। कई ट्वीट्स और महीनों बाद भी, Google समस्या को ठीक करने में विफल रहा।
मानसिक उत्पीड़न के 222 दिन
उन्होंने एक ट्वीट में लिखा। Google प्रेमियों के मानसिक उत्पीड़न के 222 दिन कल्पना से परे है। एक ट्वीट में, उन्होंने एक बैनर पोस्ट किया जिसमें एक क्यूआर कोड था जो उन ट्वीट्स को रीडायरेक्ट करता है जहां Google ने उनकी समस्या को अनदेखा कर दिया था। अग्रवाल ने एक वीडियो भी बनाया है जिसमें उन्होंने Google और उसके बाद बिक्री सहायता टीम के साथ आने वाली समस्याओं का वर्णन किया है।
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