बैंक ऑफ बड़ौदा के ग्राहकों को बड़ा झटका, RBI ने 'BoB वर्ल्ड' के खिलाफ लिया एक्शन

Published: Thursday, October 12, 2023, 14:47 [IST]

बैंक ऑफ बड़ौदा के लाखों ग्राहकों के लिए एक बुरी खबर सामने आई है। भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने बैंक ऑफ बड़ौदा को उसके मोबाइल ऐप 'बीओबी वर्ल्ड' को लेकर सख्त हिदायत जारी की है।

भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने पर्यवेक्षी चिंताओं का हवाला देते हुए बैंक ऑफ बड़ौदा को अपने 'बीओबी वर्ल्ड' मोबाइल ऐप पर नए ग्राहक जोड़ने से तत्काल प्रभाव से रोक लगा दी है। आरबीआई ने कहा कि यह कार्रवाई ग्राहकों को एप्लिकेशन पर शामिल करने के तरीके में देखी गई कुछ चिंताओं के बाद की गई है।

शीर्ष बैंक ने कहा कि, आरबीआई ने, बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 की धारा 35ए के तहत अपनी शक्ति का प्रयोग करते हुए, बैंक ऑफ बड़ौदा के 'बॉब वर्ल्ड' मोबाइल एप्लिकेशन पर अपने ग्राहकों के किसी भी अन्य ऑनबोर्डिंग को तत्काल प्रभाव से निलंबित करने का निर्देश दिया है।

जारी किए गए निर्देशों में कहा गया है कि बैंक पर कार्रवाई इस मोबाइल एप्लिकेशन पर अपने ग्राहकों को शामिल करने के तरीके में देखी गई कुछ महत्वपूर्ण पर्यवेक्षी चिंताओं पर आधारित है। भविष्य में किसी भी उपभोक्ता को इस ऐप से जोड़ने से पहले उन कमियों को दूर करना होगा, जिसे कि आरबीआई ने ऑब्जर्व किया है। इसके साथ ही संबंधित प्रक्रियाओं को भी मजबूत बनाना होगा।

आरबीआई ने कहा कि बैंक को यह सुनिश्चित करने को कहा गया है कि मौजूदा 'बॉब वर्ल्ड' ग्राहकों को इस सस्पेंशन के चलते किसी तरह की परेशानी नहीं आनी चाहिए। हालांकि बैंक ऑफ बड़ौदा के पुराने ग्राहकों पर इसका असर नहीं पड़ेगा इन प्रतिबंधों का असर बैंक ऑफ बड़ौदा के उन ग्राहकों पर पड़ेगा जिनका बैंक में अकाउंट तो है लेकिन 'बॉब वर्ल्ड' ऐप से नहीं जुडे़ हैं।

आरबीआई का यह आदेश बैंक के अधिकारियों पर अपने मोबाइल बैंकिंग ऐप बीओबी वर्ल्ड के लिए पंजीकरण बढ़ाने के लिए अजनबियों के फोन नंबरों का उपयोग करने के आरोप लगाए जाने के कुछ महीनों बाद आया है। एक मीडिया रिपोर्ट में आरोप लगाया गया था कि इस सरकारी लैंडर ने मोबाइल एप्लिकेशन रजिस्ट्रेशन की संख्या बढ़ाने के लिए अलग-अलग लोगों के कॉन्टेक्ट डिटेल्स लिंक किए हैं।

इन आरोपों पर बैंक ने कहा था कि ऐप रजिस्ट्रेशन को बढ़ावा देने के लिए अन-ऑथिंटिकेटेड या नॉन-कस्टमर मोबाइल नंबर तथ्यात्मक रूप से गलत है। लेंडर ने यह भी कहा कि किसी ग्राहक के एक मोबाइल नंबर को बैंक के मोबाइल एप्लिकेशन, बीओबी वर्ल्ड के साथ कई अकाउंट्स से नहीं जोड़ा जा सकता है।

Published On October 12, 2023