दिल्ली एयरपोर्ट पर महिला को आया पैनिक अटैक, Air India स्टॉफ ने नहीं की मदद, Video वायरल होने पर दी सफाई

Updated: Wednesday, May 11, 2022, 18:05 [IST]

नई दिल्ली, 11 मई: दिल्ली एयरपोर्ट का एक वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है। इस वीडियो में एयर इंडिया की एंट्री गेट के पास एक महिला फ्लोर पर गिरी हुई दिखाई दे रही है। दावा किया जा रहा है कि एयर इंडिया के कर्मचारियों द्वारा विमान के बोर्डिंग गेट पर एंट्री से इनकार करने के बाद महिला को पैनिक अटैक आया और वह फ्लोर पर गिर पड़ी। इसके बावजूद एयर इंडिया के स्टाफ ने सिक्युरिटी को बुलााया और मेडिकल हेल्प के बजाए उसे एयरपोर्ट से बाहर कर दिया। वीडियो सामने आने के बाद एयर इंडिया ने सफाई देते हुए बयान जारी किया। एक आधिकारिक बयान में एयरलाइन ने कहा है कि वीडियो 'भ्रामक' है।

क्या है पूरा मामला ?

इंस्टाग्राम पर विपुल भीमानी नाम के एक शख्स ने वीडियो शेयर करते हुए लिखा, 'हम 3 लोग हवाई अड्डे पर थे और सिक्युरिटी चेक प्वॉइंट पर कुछ तकनीकी समस्याएं चल रही थीं। हमारे साथ एक हृदय और मधुमेह रोगी भी थी। स्थिति को जानते हुए हमने चेक-इन प्वॉइंट पर चल रहे तकनीकी मुद्दों के कारण चेक-इन में हमारी सहायता करने के लिए एयर-इंडिया के कर्मचारियों को पहले ही सूचित कर दिया था। उन्होंने यह कहकर हमें किसी भी सहायता से सख्ती से मना कर दिया कि सुरक्षा जांच का मुद्दे से हमारा कोई लेना-देना नहीं है।'

सूचना देने के बावजूद नहीं दी एंट्री, छूट गई फ्लाइट

शख्स ने आगे लिखा, 'हालांकि, हमने चेक-इन किया और फिर से एयर-इंडिया के कर्मचारियों को यह सूचित करने के लिए बुलाया कि हमने चेक-इन कर लिया है और हम गेट 32B की ओर बढ़ रहे हैं, लेकिन हमारे साथ हार्ट और डायबिटीज रोगी रोगी होने के कारण हमें 5 मिनट की देरी होगी, क्योंकि वह दौड़ नहीं सकती। मेरा चचेरा भाई 2 मिनट के भीतर बोर्डिंग गेट पर पहुंच गया और मैं अपनी चाची के साथ उसके पीछे पहुंचा। उन्होंने हमारे बताने के बावजूद हमारे और हमारे जैसे अन्य यात्रियों के लिए एंट्री गेट बंद कर दिए। (विमान को 30 मिनट के बाद उड़ान भरना बाकी था)।'

फ्लाइट छूटने से महिला को पड़ा पैनिक अटैक

शख्स ने बताया, 'उसी दिन मेरे चचेरे भाई का अंतिम वर्ष का VIVA था, जो फ्लाइट छूटने के कारण छूट गया था। इस वजह से मेरी चाची को चिंता हुई जो पैनिक अटैक में बदल गई और वह वहीं पर बेहोश हो गईं। हमने मेडिकल इमरजेंसी के लिए कहा, लेकिन इसके बजाय एक स्टाफ ने सुरक्षा को फोन किया और उन्हें हमें निकास द्वार पर छोड़ने के लिए कहा।'

एयर इंडिया ने दी सफाई

शख्स ने यह वीडियो सोशल मीडिया पर शेयर करते हुए पूरी बात बताई, जिसके बाद वीडियो वायरल हो गया। इस वीडियो को देखने के बाद लोग एयर इंडिया स्टाफ के बर्ताव को लेकर उनकी आलोचना करने लगे। मामला अधिकारियों तक पहुंचने के बाद एयर इंडिया की ओर से एक अधिकारिक बयान दिया गया है। एयर इंडिया के अनुसार, महिला और उसके साथ गए दो यात्रियों ने बोर्डिंग गेट को बंद करने के बाद सूचना दी, हालांकि उन्हें कई बार रिपोर्ट करने के लिए बुलाया गया था। इसके अलावा, एयरलाइन ने कहा कि महिला के गिरने के तुरंत बाद एक डॉक्टर को बुलाया गया था, लेकिन वह बेहतर महसूस करने लगी और किसी भी चिकित्सा या व्हीलचेयर सहायता से इनकार कर दिया।

'एयर इंडिया हमेशा यात्री सुरक्षा और आराम को सर्वोच्च प्राथमिकता देता है'

एयरलाइन ने कहा, "विभिन्न डिजिटल प्लेटफॉर्म पर एक वीडियो क्लिपिंग प्रसारित हो रही है जिसमें दिल्ली हवाईअड्डे पर एक एयर इंडिया यात्री की घटना को दिखाया जा रहा है। यह एक यात्री के प्रति एअर इंडिया के उदासीन होने की भ्रामक तस्वीर पेश कर रहा है, जो गेट के पास पड़ा हुआ है।" आधिकारिक बयान में कहा गया, "एयर इंडिया हमेशा यात्री सुरक्षा और आराम को सर्वोच्च प्राथमिकता देता है। हालांकि, एक जिम्मेदार एयरलाइन के रूप में, हमें नियामक अधिकारियों द्वारा निर्धारित नियमों का पालन करना होगा और किसी भी मामले में, हम उड़ान में देरी नहीं कर सकते हैं, खासकर जब सभी यात्री समय पर सवार हो गए हों। हमें उम्मीद है कि इससे उपरोक्त मुद्दे पर एयर साफ हो जाएगी।"