IRCTC Compensation Policy Ends: रेलवे का बड़ा फैसला, अब निजी ट्रेनों में देरी पर नहीं मिलेगा मुआवजा, क्यों?

IRCTC Compensation Policy Ends: भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (IRCTC) ने अपनी निजी ट्रेनों में देरी होने पर यात्रियों को मुआवजा देने की योजना को समाप्त कर दिया है। यह जानकारी हाल ही में एक सूचना के अधिकार (RTI) आवेदन से सामने आई है। यह योजना 15 फरवरी, 2024 को आधिकारिक रूप से बंद कर दी गई थी।

अब समाप्त हो चुकी योजना के तहत, आईआरसीटीसी ने 4 अक्टूबर, 2019 से 16 फरवरी, 2024 तक यात्रियों को 26 लाख रुपये का मुआवजा दिया। उल्लेखनीय रूप से, वित्तीय वर्ष 2023-24 में अकेले 15.65 लाख रुपये का वितरण किया गया था। आइए विस्तार से जानते हैं...

क्या थी मुआवजा योजना?

यह योजना खासतौर पर IRCTC की तेजस एक्सप्रेस ट्रेनों पर लागू थी। इसके तहत यात्रियों को देरी के लिए मुआवजा दिया जाता था...

• 60-120 मिनट की देरी: ₹100
• 120-240 मिनट की देरी: ₹250
• ट्रेन रद्द होने की स्थिति में पूरा किराया वापस किया जाता था।
• इसके अलावा, देरी के दौरान यात्रियों को भोजन और पानी की सुविधा भी प्रदान की जाती थी।

5 सालों में कितना दिया मुआवजा?

पिछले 5 सालों में IRCTC ने 26 लाख रुपये का मुआवजा दिया।

• 2019-20: ₹1.78 लाख
• 2020-21: ₹0 (कोविड के कारण ट्रेन सेवाएं बाधित रहीं)
• 2021-22: ₹96,000
• 2022-23: ₹7.74 लाख
• 2023-24: ₹15.65 लाख

योजना क्यों बंद की गई?

• IRCTC ने गोपनीयता का हवाला देते हुए मुआवजा योजना समाप्त करने के कारणों का खुलासा नहीं किया है।

तेजस ट्रेनों का परिचय

IRCTC वर्तमान में दो तेजस एक्सप्रेस ट्रेनों का संचालन करता है...

• नई दिल्ली-लखनऊ तेजस: संचालन शुरू: 4 अक्टूबर, 2019
• अहमदाबाद-मुंबई तेजस: संचालन शुरू: 17 जनवरी, 2020

इन ट्रेनों की शुरुआत एक व्यापक मार्केटिंग रणनीति का हिस्सा थी, जिसमें यात्रियों को बेहतर सेवा और मुआवजा देकर आकर्षित किया गया।

यात्रियों पर प्रभाव

मुआवजा योजना बंद होने के बाद...

• यात्रियों को ट्रेन की देरी पर कोई आर्थिक राहत नहीं मिलेगी।
• IRCTC की सेवाओं को लेकर यात्रियों की संतुष्टि पर असर पड़ सकता है।
• हालांकि, ट्रेन रद्द होने की स्थिति में अब भी किराया वापस किया जाएगा।

IRCTC का रणनीतिक कदम

यह कदम IRCTC की विपणन रणनीति और यात्री सेवाओं के प्रति बदलते दृष्टिकोण को दर्शाता है। योजना बंद करने का कारण स्पष्ट नहीं है, लेकिन इसका असर यात्री अनुभव और IRCTC की छवि पर हो सकता है।

English summary

IRCTC Compensation Policy Ends for delay in private trains Big decision of Railways Know Reason