IndiGo भरेगी नुकसान का हर्जाना! इन यात्रियों को मिलेगा खास मुआवजा, एयरलाइन देगी कितने हजार?

IndiGo Offer Travel Voucher: देश की सबसे बड़ी एयरलाइंस इंडिगो का ऑपरेशनल संकट पिछले कई दिनों से लगातार सुर्खियों में है। इसी बीच यात्रियों के लिए एक बड़ी राहत वाली खबर सामने आई है। दिसंबर के पहले हफ्ते में, जब अचानक हजारों उड़ानें रद्द और लेट हुईं, तब कई यात्री रात-भर एयरपोर्ट पर फंसे रहे।

सोशल मीडिया पर परेशान यात्रियों के वीडियो और तस्वीरें छाए रहे, जिससे दबाव और बढ़ गया। अब कंपनी ने माना है कि हालात वाकई गंभीर थे और कई लोगों को कड़ा इंतज़ार झेलना पड़ा। इसी वजह से इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों को खास मुआवजा देने का फैसला किया है। जो आने वाले महीनों में उनके सफर को थोड़ा आसान बनाएगा।

इंडिगो एयरलाइंस ने उन यात्रियों को 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर देने का ऐलान किया है, जो 3, 4 और 5 दिसंबर 2025 को घंटों एयरपोर्ट पर फंसे रहे। कंपनी ने कहा कि कई यात्रियों को भीड़ और ऑपरेशनल दिक्कतों के कारण गंभीर परेशानी का सामना करना पड़ा।

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12 महीने तक मान्य रहेगा वाउचर

एयरलाइन ने बताया कि वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी इंडिगो उड़ान में इस्तेमाल किया जा सकेगा। यह मुआवजा यात्रियों को मिलने वाले टिकट रिफंड और सरकार द्वारा तय 5,000 से 10,000 रुपये की भरपाई से अलग होगा। इंडिगो का कहना है कि अधिकतर रिफंड जारी किए जा चुके हैं और बाकी जल्द पूरे कर दिए जाएंगे।

ऑपरेशनल समस्या से बिगड़ा हालात

पिछले हफ्ते इंडिगो को बड़े पैमाने पर ऑपरेशनल दिक्कतों का सामना करना पड़ा, जिसके चलते हजारों उड़ानें रद्द या देरी से चलीं। देश भर के एयरपोर्ट पर अफरातफरी जैसे हालात बन गए और बड़ी संख्या में यात्री फंसे रह गए।
कंपनी इस संकट के शुरू होने से पहले रोज़ लगभग 2,300 उड़ानें चला रही थी।

नियामक सख्ती और उड़ानों में कटौती

परिस्थिति बिगड़ने के बाद अधिकारियों ने इंडिगो को सर्दियों की फ्लाइट शेड्यूल में 10 प्रतिशत कटौती करने का निर्देश दिया है। उधर, संकट के 10वें दिन भी गुरुवार को सौ से ज्यादा उड़ानें रद्द हुईं।

DGCA ने CEO से मांगी रिपोर्ट

DGCA ने इंडिगो के CEO पीटर एल्बर्स को तलब कर ऑपरेशनल समस्या की पूरी रिपोर्ट देने को कहा है। इसमें डेटा, अपडेट और कारणों की विस्तृत जानकारी शामिल होगी।

कंपनी ने आरोपों को बताया बेबुनियाद

इंडिगो के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने एक वीडियो संदेश जारी कर कई आरोपों को गलत बताया। उन्होंने कहा कि पिछले कुछ दिनों में कंपनी पर कई तरह की आलोचनाएं हुईं-कुछ सही हैं, क्योंकि एयरलाइन यात्रियों को अच्छी सेवा नहीं दे पाई। लेकिन उन्होंने यह भी कहा कि कुछ आरोप पूरी तरह झूठे हैं, जैसे-

• कंपनी ने खुद संकट खड़ा किया
• सरकार के नियमों को प्रभावित करने की कोशिश की
• सुरक्षा से समझौता किया

मेहता ने कहा कि एयरलाइन इन आरोपों को सिरे से खारिज करती है और हालात सुधारने पर काम कर रही है।

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