Air India: 7 माह-14 घटनाएं, पैसेंजर्स की जान भगवान भरोसे? खतरे में रतन टाटा की विरासत! प्लेन क्रैश-260 मौतें

Updated: Wednesday, July 23, 2025, 12:38 [IST]

Air India Report Card 2025 Timeline: क्या रतन टाटा के जाने के बाद एयर इंडिया की हालत और भी बिगड़ गई है? साल 2025 में एयर इंडिया की मौजूदा तस्वीर यही संकेत दे रही है। 1 जनवरी से 22 जुलाई तक, एक भयावह विमान हादसे में 260 लोगों की जान गई, दो गैर-घातक हादसों ने यात्रियों को डराया, और बार-बार की तकनीकी खराबी, उड़ान कैंसिलेशन, और खराब सर्विस ने यात्रियों का भरोसा तोड़ा।

अहमदाबाद में क्रैश की चीखें, दिल्ली में आग की लपटें, और मुंबई में रनवे से फिसलता विमान-ये घटनाएं एयर इंडिया की सुरक्षा और विश्वसनीयता पर सवाल उठाती हैं। आइए, इस साल की घटनाओं का लेखा-जोखा और यात्रियों की परेशानियों की पूरी कहानी जानते हैं, जिसमें हर हादसे का दर्द और हकीकत छिपी है....

एयर इंडिया के हादसे: 2025 में जोखिम में यात्रियों की जान

2025 में एयर इंडिया से जुड़े तीन प्रमुख हादसे सामने आए, जिनमें एक घातक क्रैश और दो गैर-घातक घटनाएं शामिल हैं।

1. 12 जून 2025: अहमदाबाद में बोइंग 787-8 क्रैश, 260 की मौत

क्या हुआ?: अहमदाबाद के सरदार वल्लभभाई पटेल अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से लंदन-गैटविक के लिए उड़ान भर रही फ्लाइट AI-171 (बोइंग 787-8 ड्रीमलाइनर) टेकऑफ के 32 सेकंड बाद मेघानी नगर में बी.जे. मेडिकल कॉलेज के हॉस्टल से टकराकर क्रैश हो गई। इस त्रासदी में विमान के 242 में से 241 लोग और जमीन पर 19 लोग मारे गए। मृतकों में गुजरात के पूर्व मुख्यमंत्री विजय रूपाणी और कई मेडिकल स्टूडेंट्स शामिल थे। एकमात्र जीवित बचे यात्री, विश्वास कुमार रमेश, ने इमरजेंसी एग्जिट से भागकर जान बचाई।

कारण: विमान दुर्घटना जांच ब्यूरो (AAIB) की प्रारंभिक रिपोर्ट में खुलासा हुआ कि दोनों इंजनों के फ्यूल कंट्रोल स्विच (FCS) अचानक 'रन' से 'कटऑफ' मोड में चले गए, जिससे ईंधन सप्लाई रुक गई। कॉकपिट में पायलटों के बीच भ्रम की स्थिति थी, जैसा कि वॉयस रिकॉर्डर में दर्ज हुआ: 'तुमने स्विच क्यों बंद किया?-मैंने नहीं किया!'
जांच: AAIB, NTSB (अमेरिका), और AAIB-UK जांच में शामिल हैं। ब्लैक बॉक्स बरामद हो चुका है, और अंतिम रिपोर्ट 2026 तक अपेक्षित है।

2. 21 जुलाई 2025: कोच्चि-मुंबई फ्लाइट AI-2744 रनवे से फिसली

क्या हुआ?: कोच्चि से मुंबई की फ्लाइट AI-2744 (एयरबस A320) रात 10:45 बजे छत्रपति शिवाजी महाराज अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर लैंडिंग के दौरान रनवे से फिसलकर घास पर चली गई। 149 यात्री और 7 क्रू मेंबर्स सुरक्षित रहे, लेकिन रनवे कुछ देर बंद रहा।
कारण: बारिश और रनवे की गीली सतह को प्रारंभिक कारण माना गया। DGCA ने जांच शुरू की।

3. 22 जुलाई 2025: हांगकांग-दिल्ली फ्लाइट AI-315 में APU में आग

क्या हुआ?: हांगकांग से दिल्ली की फ्लाइट AI-315 (एयर बस) सुबह 6:30 बजे इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर लैंडिंग के बाद टर्मिनल 3 के गेट 42 पर पार्क हुई। यात्री उतरते समय सहायक विद्युत इकाई (APU) में आग लग गई। दिल्ली हवाई अड्डे की फायर ब्रिगेड ने आग बुझाई, और सभी यात्री-क्रू सुरक्षित रहे। विमान को मामूली नुकसान हुआ।
कारण: संभावित कारणों में शॉर्ट सर्किट या रखरखाव में चूक शामिल है। DGCA जांच कर रहा है।

यात्री परेशानियां: तकनीकी खराबी से लेकर खराब सर्विस तक

एयर इंडिया ने 2025 में कई मौकों पर यात्रियों को असुविधा पहुंचाई। FY25 में एयर इंडिया ग्रुप ने यात्रियों को करीब 45.9 करोड़ रुपये का हर्जाना दिया, जो पिछले साल की तुलना में 50% ज्यादा है। 1 जनवरी से 22 जुलाई 2025 की प्रमुख परेशानियां:-

1. 4 मार्च 2025: बुजुर्ग महिला को व्हीलचेयर न मिलने का मामला

दिल्ली के IGI एयरपोर्ट पर 82 वर्षीय महिला को व्हीलचेयर नहीं दी गई। एक घंटे इंतजार के बाद उन्हें टर्मिनल में चलना पड़ा, जिससे वह गिर गईं और सिर-चेहरे पर गंभीर चोटें आईं। वह बेंगलुरु के अस्पताल में ICU में हैं। उनकी पोती पारुल कंवर ने X पर लिखा, 'एयर इंडिया ने मेरी दादी के साथ अमानवीय व्यवहार किया। कोई स्टाफ मदद के लिए नहीं आया।'
प्रभाव: इस घटना ने एयर इंडिया की ग्राउंड सर्विस पर सवाल उठाए।

2. 10 मार्च 2025: शिकागो-दिल्ली फ्लाइट AI-126 में टॉयलेट खराब

शिकागो से दिल्ली की फ्लाइट AI-126 को पांच घंटे की उड़ान के बाद वापस लौटना पड़ा क्योंकि 12 में से 11 टॉयलेट बंद हो गए। 300 यात्रियों को परेशानी हुई, और उन्हें रिफंड या रीशेड्यूलिंग दी गई।
प्रभाव: यात्रियों ने खराब रखरखाव की शिकायत की। X पर @TravelIndia ने लिखा, 'टॉयलेट बंद होने से फ्लाइट लौटी? यह एयर इंडिया की लापरवाही की हद है।'

3. 1 जून 2025: दिल्ली-हांगकांग फ्लाइट AI-314 में दरवाजा खराब

दिल्ली से हांगकांग की फ्लाइट AI-314 में हजारों फीट की ऊंचाई पर दरवाजे का सील ढीला हो गया, जिससे भड़भड़ाकर शुरू हुई। क्रू ने पेपर नैपकिन जैसे अस्थायी उपायों से स्थिति संभाली।
प्रभाव: यात्रियों ने इसे लापरवाही बताया। कहा कि दरवाजा खराब और नैपकिन से समाधान? यह सुरक्षा नहीं, मजाक है!

4. 13 जून 2025: दुबई-जयपुर फ्लाइट में बिना AC के 5 घंटे फंसे यात्री

एयर इंडिया एक्सप्रेस की दुबई-जयपुर फ्लाइट में तकनीकी खराबी के कारण यात्री बिना एयर कंडीशनिंग और पानी के 5 घंटे तक फंसे रहे। यात्रियों ने खराब सर्विस की शिकायत की। X पर @JaipurFlyer ने लिखा, '5 घंटे बिना AC के? एयर इंडिया का यह रवैया अस्वीकार्य है।'

5. 14 जून 2025: दिल्ली-वियना फ्लाइट AI-187 में 900 फीट की गिरावट

दिल्ली से वियना की फ्लाइट AI-187 (बोइंग 777) टेकऑफ के बाद 900 फीट नीचे गिरी। 'डू नॉट सिंक' अलर्ट और स्टॉल चेतावनियां बजीं, लेकिन पायलटों ने विमान को स्थिर कर वियना में सुरक्षित लैंडिंग की। अगर, पायलट वक्त पर न संभालते, तो 12 जून की घटना दोबारा सामने आ सकती थी। यात्री बाल-बाल बचे।

6. 23 जून 2025: लंदन-मुंबई फ्लाइट AI-130 में यात्रियों की तबीयत बिगड़ी

लंदन से मुंबई की फ्लाइट AI-130 में 5 यात्रियों और 2 क्रू मेंबर्स को चक्कर और उल्टी की शिकायत हुई। मुंबई में लैंडिंग के बाद मेडिकल टीम ने जांच की, और सभी को डिस्चार्ज कर दिया गया।
प्रभाव: संभावित केबिन प्रेशर या वेंटिलेशन की खराबी पर सवाल उठे।

7. 23 जून 2025: जयपुर-दुबई फ्लाइट रद्द

जयपुर से दुबई की एयर इंडिया एक्सप्रेस फ्लाइट में टेकऑफ से पहले कॉकपिट में खराबी आई। 130 यात्रियों को 5 घंटे इंतजार के बाद फ्लाइट रद्द हुई।

8.23 जून 2025: दिल्ली-जम्मू फ्लाइट लौटी

दिल्ली-जम्मू की फ्लाइट IX2564 तकनीकी खराबी के कारण वापस लौटी। यात्रियों ने संचार की कमी और रीशेड्यूलिंग में देरी की शिकायत की।

9. 2 जुलाई 2025: दिल्ली-वाशिंगटन फ्लाइट AI-103 रद्द

दिल्ली से वाशिंगटन की फ्लाइट AI-103 को वियना में ईंधन भरने के दौरान रखरखाव की गंभीर खराबी के कारण रद्द कर दिया गया। यात्रियों को दिल्ली वापस लाया गया या रीशेड्यूलिंग/रिफंड दिया गया। यात्रियों ने लंबी देरी और खराब कम्युनिकेशन की शिकायत की।

कुल हादसे और मौतें

घातक क्रैश: 1 (12 जून 2025, अहमदाबाद, 260 मौतें)
गैर-घातक हादसे: 2 (21 जुलाई, मुंबई रनवे; 22 जुलाई, दिल्ली APU आग)
यात्री परेशानियां: 9 प्रमुख घटनाएं, जिनमें तकनीकी खराबी, उड़ान रद्द और खराब सर्विस शामिल हैं।

एयर इंडिया जांच में डूबी!

अहमदाबाद क्रैश: एयर इंडिया ने मृतकों के परिवारों को 25 लाख रुपये का अंतरिम मुआवजा और टाटा ग्रुप ने 1 करोड़ रुपये की सहायता दी। DGCA के आदेश पर बोइंग 787 और 737 के FCS की जांच पूरी हुई, जिसमें कोई खामी नहीं मिली।
मुंबई और दिल्ली हादसे: दोनों घटनाओं की DGCA जांच चल रही है। एयर इंडिया ने दावा किया कि सुरक्षा उनकी प्राथमिकता है।

Ratan Tata के बाद एयर इंडिया में संकट? FY 25 में 45.9 करोड़ का हर्जाना

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के मुताबिक, वित्त वर्ष 2025 में यात्रियों की शिकायतों में 57% की बढ़ोतरी हुई। इन शिकायतों में सबसे ज़्यादा मामले ऐसे थे जहां यात्रियों को फ्लाइट में चढ़ने से मना कर दिया गया। इसके अलावा फ्लाइट कैंसिलेशन और देरी भी बड़ी वजहें रहीं। अकेले एयर इंडिया ग्रुप ने 18,058 यात्रियों को बोर्डिंग से रोक दिया, जिसके लिए कंपनी को 18.6 करोड़ रुपये का मुआवजा देना पड़ा। ये रकम बाकी सभी एयरलाइंस के कुल मुआवजे से भी ज्यादा है।

टाटा ग्रुप की एयरलाइंस ने उड़ान रद्द होने पर 6.2 करोड़ रुपये और देरी की वजह से लगभग 21 करोड़ रुपये का मुआवजा दिया। कुल मिलाकर FY25 में एयर इंडिया ग्रुप ने यात्रियों को करीब 45.9 करोड़ रुपये का हर्जाना दिया, जो पिछले साल की तुलना में 50% ज्यादा है। आपको बता दें कि, 09 अक्टूबर 2024 को रतन टाटा का निधन हुआ।

क्या अब एयर इंडिया से सफर सुरक्षित है?

2025 में एक के बाद एक घटनाओं ने एयर इंडिया की विश्वसनीयता को कटघरे में ला खड़ा किया। अहमदाबाद क्रैश ने तकनीकी खामियों और संभावित मानवीय भूल को उजागर किया, जबकि मुंबई और दिल्ली की घटनाएं रखरखाव की कमियों की ओर इशारा करती हैं। यात्रियों की शिकायतें-चाहे वह बुजुर्ग महिला को व्हीलचेयर न मिलना हो, टॉयलेट बंद होना, या उड़ान रद्द होना-एयर इंडिया की सर्विस में सुधार की जरूरत को दर्शाती हैं।

भरोसा जीतने की चुनौती?

सात महीनों में एक घातक क्रैश, दो गैर-घातक हादसे, और नौ प्रमुख यात्री परेशानियां-एयर इंडिया का 2025 का रिपोर्ट कार्ड निराशाजनक है। 260 परिवारों का दर्द, बार-बार की तकनीकी खराबी, और खराब सर्विस ने यात्रियों का भरोसा डगमगाया है। DGCA और AAIB की जांच से उम्मीद है कि हादसों की वजह साफ होगी, लेकिन एयर इंडिया को अब अपनी सुरक्षा और सर्विस को लेकर ठोस कदम उठाने होंगे। क्या आप एयर इंडिया से सफर करने को तैयार हैं, या यह सवाल आपके मन में भी है-क्या अब सफर वाकई सुरक्षित है?

नोट- एयर इंडिया का पक्ष जानने के लिए उनसे संपर्क किया गया है, जो प्रतिक्षित है।

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