ऑनलाइन शॉपिंग- Varideal का कारनामा, मंगाया अमरूद भेज दिया आम

लखनऊ। डिजिटल इंडिया के दौर में ऑनलाइन शॉपिंग का दौर काफी तेजी से बढ़ा है, लेकिन ऑनलाइन शॉपिंग अभी भी अपना भरोसा ग्राहकों में पूरी तरह से कायम करने में विफल रही है। कई ऐसे मामले सामने आते हैं जब उपभोक्ता ऑर्डर कुछ करता है लेकिन डिलिवरी किसी और चीज की होती है।

ताजा मामला लखनऊ के नौबस्ता का है, यहां निजी कंपनी चलाने वाले अनुराग रस्तोगी ने ऑनलाइन साइट वैरीडील से मोबाइल फोन का पॉवर बैंक ऑर्डर किया था। अनुराग ने यह पॉवर बैंक 20800 एमएएच का ऑर्डर किया था, यही नहीं जब उन्होंने यह ऑर्डर बुक किया था तो उनकी ऑर्डर कॉपी में भी 20800 एमएएच ही लिखा था लेकिन जब पॉवर बैंक उनके पास पहुंचा तो यह 10400 एमएएच का ही निकला।

जो पॉवर बैंक भेजा वह भी चार्ज नहीं होता

यहां गौर करने वाली बात यह है कि जो पॉवर बैंक कंपनी ने भेजा है उसमें भी चार्जिंग की काफी दिक्कत है। अनुराग का कहना है कि यह पॉवर बैंक चार्ज नहीं होता है, वह कहते हैं कि सारी रात चार्जिंग में लगाने के बाद भी पॉवर बैंक चार्च नहीं हो रहा है। इस तरह की तमाम शिकायतों तमाम उपभोक्ताओं ने इस कंपनी के उत्पादों के खिलाफ की है।

अनुराग को इस बात का भरोसा नहीं हो रहा था कि ऑनलाइन कंपनी उनके साथ इस तरह का धोखा कर सकती है। उन्हें लगा कि कंपनी से यह सामान्य मानवीय भूल हुई है लिहाजा उन्होंने कंपनी को मेल के जरिए गलत ऑर्डर भेजे जाने की शिकायत की लेकिन कंपनी ने उनकी शिकायत सुनना तो दूर जवाब देना भी जरूरी नहीं समझा।

वहीं जब कस्मटर केयर पर फोन किया गया तो दूसरी तरफ से हर बार यही आवाज आती है कि अभी सभी एग्जेक्युटिव व्यस्त हैं आपका नंबर नोट कर लिया गया है जल्द ही आपको फोन किया जाएगा, लेकिन आजतक अनुराग के पास कंपनी की ओर से कोई फोन नहीं आया है।

कंपनी के खिलाफ करेंगे कार्रवाही

काफी दिनों बाद जब अनुराग रस्तोगी को अपनी शिकायत का जवाब नहीं मिला तो उन्होंने कंपनी के बारे में ऑनलाइन जानने की कोशिश की तो पाया कि कंपनी के खिलाफ कई उपभोक्ताओं ने शिकायत कर रखी है। बहरहाल अनुराग रस्तोगी कंपनी के खिलाफ कार्रवाही करने की योजना बना रहे हैं। उनका कहना है कि वह जल्द ही किसी वकील से परामर्श लेकर कंपनी के खिलाफ धोखाधड़ी का मामला दर्ज करवाएंगे।

क्या सावधानी बरते

अक्सर लोग ऑनलाइन कंपनी के लोक लुभावन व सस्ते ऑफर को देखकर ऑर्डर बुक कर देते हैं, ऐसे में आपको किसी भी ऑर्डर को बुक कराते समय इस बात का खास ध्यान रखना चाहिए कि आप जिस कंपनी से ऑर्डर बुक कर रहे हैं उसकी विश्वसनीयता कितनी है।

कोशिश करें कि उन्ही कंपनयिों से ऑर्डर बुक करें जिनका उपभोक्ताओं में भरोसा बेहतर है, इसके लिए अपने मित्रों व सहयोगियों के अनुभव के बारे में जरूर जाने और कंपनी के बारे में गूगल पर जानकारी हासिल करें। बावजूद इसके अगर आपके साथ धोखाधड़ी हुई है तो आप उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

English summary

Beware of online fraud of the company check the company before ordering the product. Lucknow's Anurag Rastogi received the wrong order but no hearing of his complaint.