गलत नंबर पर कर दिया UPI पेमेंट? इस तरह से पा सकते हैं आप अपने पैसे वापस
हममें से कई लोगों ने एकीकृत भुगतान इंटरफ़ेस (यूपीआई) से जुड़े मोबाइल नंबर के माध्यम से गलती से गलत बैंक खाते में पैसे स्थानांतरित करने की निराशा का अनुभव किया है। ऐसी स्थिति में, मुख्य चिंता गलती से गलत प्राप्तकर्ता को भेजे गए पैसे को वापस पाने की है।
कई लोगों को यह नहीं पता होता है कि ऐसी स्थिति का सामना करने पर क्या करना चाहिए। अनपेक्षित प्राप्तकर्ता को हस्तांतरित धनराशि वापस पाने के लिए, सबसे महत्वपूर्ण बात यह दिखाना है कि स्थानांतरण अनजाने में हुआ था। एक बार साबित हो जाने पर, लेनदेन को उलटना बैंक की ज़िम्मेदारी बन जाती है।
डिजिटल लेनदेन के लिए भारतीय रिजर्व बैंक की लोकपाल योजना, 2019 के विनियमन 8 में कहा गया है कि बैंक द्वारा स्थानांतरण को उलटने में विफलता के कारण लोकपाल के समक्ष शिकायत दर्ज की जा सकती है। लेन-देन विवरण और संबंधित खाता संख्या के साथ बैंक को तुरंत समस्या की सूचना देना महत्वपूर्ण है।
गलत तरीके से ट्रांसफर हुआ पैसा वापस पाने के लिए एनपीसीआई की मदद कैसे लें
यदि यूपीआई का उपयोग करके गलत लेनदेन किया गया था, तो व्यक्ति एनपीसीआई के विवाद निवारण तंत्र का उपयोग कर सकते हैं। वे एनपीसीआई की वेबसाइट पर जा सकते हैं और उल्लिखित चरणों का पालन कर सकते हैं, जिसमें लेनदेन की प्रकृति का चयन करना और शिकायत दर्ज करना शामिल है।
स्टेप 1: npci.org.in/what-we-do/upi/dispute-redressal-mechanism लिंक पर जाएं
स्टेप 2: 'शिकायत' बॉक्स पर क्लिक करें। ड्रॉप-डाउन मेनू से लेनदेन की प्रकृति चुनें। उदाहरण के लिए, यदि आपने अनजाने में गलत प्राप्तकर्ता को धन हस्तांतरित कर दिया है, तो लेनदेन प्रकार के रूप में 'व्यक्ति से व्यक्ति' और समस्या के रूप में 'गलत तरीके से दूसरे खाते में स्थानांतरित' का चयन करें।
एनपीसीआई शिकायतों को तेजी से हल करने के लिए एस्केलेशन स्तर प्रदान करता है, जिसमें बैंक और एनपीसीआई के साथ शिकायत दर्ज करना और यदि आवश्यक हो तो बैंकिंग लोकपाल से संपर्क करना शामिल है।
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