रिलायंस कस्टमर्स के लिए खुशखबरी, वापस मिल सकता है बकाया बैलेंस

Published: Friday, February 16, 2018, 19:02 [IST]

नई दिल्ली। अगर आप रिलांयस कम्यूनिकेशन के ग्राहक रह चुके हैं तो ये खबर आपके लिए बेहद खास हैं। आरकॉम के पुराने ग्राहकों को उनका पुराना बैलेंस पैसा वापस मिल सकता है। ट्राई ने रिलायंस कम्‍यूनिकेशन को निर्देश दिया है कि वो ग्राहकों के प्रीपेड बैलेंस की ची हुई बकाया राशि वापस करें। ट्राई ने निर्देश दिया है कि सेवा बंद होने के बाद अगर किसी ग्राहक के खाते में बैलेंस बचा है और ग्राहकों का सिक्‍युरिटी डिपॉजिट कंपनी उन्हें वापस लौटाए।

आरकॉम को फटकार

ट्राई ने आरकॉम को फटकार लगाते हुए उसे पूरी तरह गलत बताया है और कहा है कि वायरलेस सेवा बंद कर चुकी कंपनी को ग्राहकों का पैसा लौटाना चाहिए। ट्राई का कहना है कि कंपनी ने निर्धारित समय से पहले की सेवा बंद कर दी, ऐसे में ग्राहकों को उनका पूरा पैसा मिलना चाहिए।

आरकॉम ने किया इंकार

ट्राई के इस निर्देश पर आरकॉम ने अपनी राजी नहीं जताई है। कंपनी ने ट्राई के मेल का जवाब देते हुए कहा है कि वो अपना निर्देश वापस ले। कंपनी के मुताबिक कंपनी वास्तविक नियम से अंजान है। इस नियम के तहत मोबाइल नंबर किसी दूसरे नेटवर्क पर जाने पर टॉक टाइम की बची हुई राशि वापस करने का प्रावधान है।

बंद हो गई आरकॉम की सर्विस

आरकॉम ने अपनी सर्विस को बंद कर दी है। इस सर्विस के बंद होने से ग्राहकों को उनका बैलेंस राशि और सिक्युरिटी राशि जमा करना होगा। कंपनी ने मोबाइल नंबर पॉर्टेबिलिटी रेग्युलेशंस 2009 का हवाला देकर यूजर्स को सर्विस बंद होने के बाद उनका बचा बैलेंस रिफंड करने से इनकार कर दिया, लेकिन ट्राई ने इस बारे में कंपनी को पत्र भेजकर लोगो को उनका बैलेंस रिफंड करने को कहा है।

Published On February 16, 2018