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ट्राई ने जारी की एडवाइजरी- ऑडियो कॉल्स से आ सकता है अधिक बिल, बरतें ये सावधानियां

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नई दिल्ली। भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) ने सोमवार को एक एडवाइजरी जारी की है। जिसमें लोगों से ऑडियो कॉल्स के जरिए ऑनलाइन कॉन्फ्रेंस प्लैटफॉर्म से जुड़ने से पहले कुछ सावधानियां बरतने को कहा है। प्राधिकरण ने एडवाइजरी में कहा है, 'ट्राई के संज्ञान में आया है कि कुछ उपभोक्ताओं को उस वक्त भारी बिल का सामना करना पड़ा, जब उन्होंने ऑडियो कॉल्स के जरिए किसी ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफॉर्म को ज्वाइन किया और अंजाने में उनसे कोई अंतर्राष्ट्रीय फोन नंबर डायल हो गया।'

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एडवाइरी के अनुसार, 'ये देखते हुए कि लोग कोरोना वायरस लॉकडाउन के कारण बड़ी संख्या में ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफार्मों का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो उन्हें सतर्क करना आवश्यक है कि वो ऐसे प्लैटफॉर्म या एप प्रोवाइडर्स के नंबर और हेल्पलाइन को डायल करने से पहले एप्लीकेशन शुल्क देख लें।'

कई ऐसे मामले भी पता चले हैं, जिनमें ऐसे सर्विस प्रोवाइडर्स में से कुछ के कस्ट्यूमर केयर सेंटर या तो प्रीमियम नंबर या अंतरराष्ट्रीय नंबर वाले हैं। तो ऐसी सेवाओं का उपयोग करते समय ग्राहकों को प्रीमियम नंबर या अंतर्राष्ट्रीय नंबर पर लागू उच्च दर का भुगतान करना पड़ सकता है जो कि आईएसडी टैरिफ के एप्लीकेशन पर लागू होगा। ट्राई ने ऑनलाइन कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफार्मों द्वारा प्रदान की गई डायल-इन सेवा का उपयोग करने से पहले नियम और शर्तों को सावधानीपूर्वक पढ़ने के लिए भी कहा है।

इसके साथ ही ट्राई ने कहा है कि सेवा प्रदाताओं द्वारा टैरिफ के संदर्भ में लागू किए जाने वाले वॉयस कॉल और अन्य शुल्कों के लिए ऐसे प्लेटफॉर्म के कस्ट्यूमर केयर सेंटर से संपर्क करने के लिए लागू लागत को भी चेक करना न भूलें।बता दें बच्चों की क्लासेज से लेकर ऑफिस की मीटिंग तक सबकुछ कॉन्फ्रेंसिंग के जरिए ही हो रहा है, लेकिन इसी बीच कई लोगों ने पैसे कटने की शिकायत की है। टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने इस संबंध में ये एडवाइजरी जारी की है।

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English summary
TRAI cautions of bill shocks from online audio calls issues advisory for public
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