RBI का बड़ा कदम, 3 दिन के अंदर धोखाधड़ी की शिकायत करें ग्राहक, बैंक की होगी जिम्मेदारी

नई दिल्ली। रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया ने लोगों को आर्थिक रूप से जागरूक करने के लिए आर्थिक साक्षरता सप्ताह की शुरुआत की है। इस दौरान तमाम उपभोक्ताओं को कैसे उनके पैसे को सुरक्षित किया जाए, इसको लेकर जागरूक करेगा। आरबीआई के इस अभियान का मुख्य लक्ष्य ग्राहकों को जागरूक करना है, साथ ही ग्राहकों को बैंक से जुड़ी तमाम बातों के बारे में भी जानकारी दी जाएगी। आरबीआई के क्षेत्रीय डायरेक्टर ईई कार्थक ने बताया कि यह कार्यक्रम मुख्य रूप से ग्राहको को बैंक से जुड़ी सेवाओं और उत्पाद के बारे में जानकारी देना है।

डिजिटल बैंकिंग के बारे में जागरुकता

कार्थक ने बताया कि अभियान में हम लोगों को बताएंगे कि कैसे वह बेहतर आर्थिक जागरुकता से डिजिटल बैंकिंगे आदि का लाभ उठा सकते हैं। साथ ही हम लोगों को बताएंगे कि कैसे उन्हें उनकी जिम्मेदारी का एहसास कराया जाए। सुरक्षित डिजिटल बैंकिंग के अनुभव के लिए लोगों को इस अभियान के तहत जागरूक किया जाएगा। तमाम तरह के संदेश के द्वारा उपभोक्ताों को इसके बारे में जागरूक किया जाएगा।

धोखाधड़ी से बचाना लक्ष्य

आरबीआई अपने अभियान के तहत पोस्टर, बैनर और संदेश के जरिए लोगों को जागरूक करेगा। अगर आपके साथ किसी भी तरह की डिजिटल धोखाधड़ी की गई है तो इसके बारे में आपको तीन दिन के भीतर बैंक को सूचित करना होगा। ऐसे में अगर उपभोक्ता तीन दिन के भीतर बैंक को डिजिटल ट्रॉजैक्शन के दौरान हुई धोखाधड़ी या किसी अनियमितता के बारे में सूचित कर देता है तो उपभोक्ता की इसको लेकर कोई जिम्मेदारी नहीं होगी, साथ ही बैंक को इस समस्या का समाधान करना होगा।

90 दिन के भीतर समाधान

अगर कोई उपभोक्ता बैंक से जुड़ी कोई शिकायत दर्ज कराता है तो 90 दिन के भीतर उसकी समस्या का समाधान किया जाएगा। इसके अलावा कर्थक ने बताया कि बैंकों को कहा गया है कि वह ग्राहकों को आरबीआई के बैंकिंग ओबुड्समैन योजना के बारे में भी जानकारी दें। इस अभियान में तमाम बैंक, फाइनेंशियल लिटरेसी काउंसलर और इस क्षेत्र से जुड़े लोग हिस्सा लेंगे। आपको बता दें कि आरबीआई ने 2017 में फाइनेंशियल लिटरेसी वीक की शुरुआत की है। पिछले वर्ष इस योजना के तहत ग्राहकों को डिजिटल ट्रॉजैक्शन के बारे में जागरूक किया गया था। लेकिन इस बार आरबीआई डिजिटल ट्रांजैक्शन के दौरान ग्राहकों को सुरक्षा देने पर फोकस कर रहा है। साथ ही बैंक ग्राहकों को उनके अधिकार, कर्तव्य के बारे में भी जागरूक करेगा।

English summary

RBI launches financial literacy week to aware its consumers about their protection.