IndiGo flight cancellations: इंडिगो ने दिया अपडेट, 95% नेटवर्क कनेक्टिविटी बहाल हो गई

IndiGo flight cancellations: शनिवार को देश भर के एयर पोर्ट पर इंडिगो की 500 से ज़्यादा उड़ानें रद्द हुईं। 124 उड़ानें रद्द होने से बेंगलुरु अधिक प्रभावित रहा। भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो परिचालन संबंधी दिक्कतों के कारण एयरपोर्ट यात्रियों से खचाखच भरे नजर आए। कई दिनों की उड़ानों में देरी और रद्द होने के बाद, इंडिगो ने 6 दिसंबर, शनिवार को घोषणा की कि उसने अपने नेटवर्क की 95% कनेक्टिविटी बहाल कर दी है।

एयरलाइन ने बताया कि उसने इस दिन 1,000 से अधिक उड़ानें संचालित कीं। इंडिगो ने परिचालन संबंधी बाधाओं के बाद ग्राहकों और साझेदारों के समर्थन के लिए आभार व्यक्त किया और विश्वास बहाल करने की अपनी प्रतिबद्धता दोहराई।

6 दिसंबर को जारी एक बयान में, इंडिगो ने पुष्टि की, "गंतव्यों के संबंध में, 95% से अधिक नेटवर्क कनेक्टिविटी पहले ही फिर से स्थापित हो चुकी है, क्योंकि हम मौजूदा 138 गंतव्यों में से 135 तक उड़ानें संचालित करने में सक्षम हैं।" एयरलाइन ने यह भी बताया कि उसका लक्ष्य उस दिन के अंत तक 1,500 से अधिक उड़ानें संचालित करना था। वहीं, पिछले दिन उसने लगभग 700 उड़ानें संचालित करके 113 गंतव्यों को जोड़ा था।

इंडिगो का यह अपडेट देशभर में एयरलाइन के परिचालन में लगातार पाँचवें दिन शनिवार को गंभीर व्यवधान के बाद आया है। भारत के प्रमुख हवाईअड्डों, जिनमें दिल्ली, मुंबई, गुवाहाटी और हैदराबाद शामिल हैं, में कई उड़ानें रद्द कर दी गईं थीं। पीटीआई की रिपोर्ट के अनुसार, हजारों यात्री इन बड़े हवाईअड्डों पर फंसे रह गए थे, जिससे भारी अव्यवस्था फैल गई थी।

पिछले पाँच दिनों के दौरान कई उड़ानें मुख्य रूप से कर्मचारियों की कमी के कारण रद्द हुईं। परिचालन वाली उड़ानों की संख्या कम होने से कुछ मार्गों पर हवाई किराए में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई थी, जैसा कि मिंट ने पहले बताया था। एयरलाइन ने बताया कि व्यवधानों का मुख्य उद्देश्य नेटवर्क, सिस्टम और रोस्टर को फिर से शुरू करना था ताकि अधिक उड़ानों और बेहतर स्थिरता के साथ नई शुरुआत की जा सके, जिसमें सुधार के शुरुआती संकेत दिखने लगे हैं।

इंडिगो ने हवाई यात्रियों को हुई असुविधा के लिए आधिकारिक तौर पर माफी मांगी है और ग्राहकों का विश्वास फिर से हासिल करने की अपनी दृढ़ प्रतिबद्धता जताई है। एयरलाइन ने संकट के इस दौर में भागीदारों, सरकारी एजेंसियों, ग्राहकों और अपने कर्मचारियों से मिले सहयोग के लिए भी आभार व्यक्त किया।

इंडिगो ने एक बयान में कहा, "हालांकि हम समझते हैं कि हमें अभी एक लंबा रास्ता तय करना है, लेकिन हम अपने ग्राहकों का विश्वास वापस जीतने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम अपने सभी साझेदारों और सरकारी एजेंसियों को उनके निरंतर समर्थन और मार्गदर्शन के लिए धन्यवाद देना चाहेंगे। सबसे बढ़कर, हम इन कठिन समय में धैर्य और सहयोग के लिए अपने ग्राहकों और कर्मचारियों को हार्दिक आभार व्यक्त करना चाहेंगे। हम एक बार फिर माफी मांगते हैं।"

इस बीच, सरकार ने दिन की शुरुआत में इंडिगो को प्रभावित सभी यात्रियों को तत्काल रिफंड जारी करने का निर्देश दिया था। मंत्रालय ने शनिवार को एक अधिसूचना में बताया कि रद्द की गई या बाधित सभी उड़ानों के लिए रिफंड रविवार, 7 दिसंबर, 2025 को रात 8:00 बजे तक पूरे हो जाने चाहिए।

एयरलाइंस को रद्द की गई उड़ानों से प्रभावित यात्रियों से रीशेड्यूलिंग शुल्क लेने से भी प्रतिबंधित किया गया है। मंत्रालय ने स्पष्ट किया कि रिफंड प्रक्रिया का पालन करने में किसी भी देरी या विफलता पर तत्काल नियामक कार्रवाई की जाएगी, जिससे एयरलाइन पर अतिरिक्त दबाव बढ़ गया है।