SBI का कर्जदारों को सरप्राइज, घर-घर पहुंचा रहे चॉकलेट, जानिए क्या है वजह?
भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने इन दिनों एक अनूठी पहल की शुरुआत की है। जिसके तहत एसबीआई ने कर्जदारों, खासकर खुदरा ग्राहकों से समय पर मासिक किस्त (EMI) का भुगतान सुनिश्चित करने के लिए अनोखा तरीका अपनाया है। मासिक किस्तों पर डिफॉल्ट होने की संभावना वाले लोगों को चॉकलेट भेज रहा है।
बैंक के मुताबिक, यह पाया गया है कि EMI भुगतान में देरी करने वाले कर्जदार बैंक के रिमाइंडर कॉल का जवाब नहीं देते हैं। इसलिए, सबसे अच्छा तरीका है कि आप बिना बताए उनसे उनके घर पर मिलें। यह कदम, बेहतर संग्रह सुनिश्चित करने के उद्देश्य से, सिस्टम में खुदरा ऋण के बढ़ते स्तर के साथ-साथ ब्याज दरों में बढ़ोतरी के कारण अपराध के बढ़ते स्तर के बीच उठाया गया है।
जून 2023 की तिमाही में एसबीआई का खुदरा ऋण आवंटन 16.46 प्रतिशत से बढ़कर 12,04,279 करोड़ रुपए हो गई, जो एक साल पहले की अवधि में 10,34,111 करोड़ था। जिससे यह ऋणदाता के लिए सबसे बड़ा परिसंपत्ति वर्ग बन गया है, जिसका कुल खाता 3303731 करोड़ रुपये है, जो साल-दर-साल 13.9 प्रतिशत की दर से बढ़ रहा है। वास्तव में पूरे सिस्टम में, लगभग 16 प्रतिशत की दोहरे अंक की ऋण वृद्धि का नेतृत्व केवल खुदरा ऋणों ने किया है।
चॉकलेट देने के पीछे की वजह ?
एसबीआई में जोखिम, अनुपालन और दबाव वाली परिसंपत्तियों के प्रभारी प्रबंध निदेशक अश्विनी कुमार तिवारी ने जानकारी देते हुए बताया कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल करने वाली दो फिनटेक कंपनियों के साथ, हम अपने खुदरा उधारकर्ताओं को उनके पुनर्भुगतान दायित्वों की याद दिलाने का एक नया तरीका शुरू कर रहे हैं। जहां एक उधारकर्ताओं के साथ सुलह कर रहा है, वहीं दूसरा हमें उधारकर्ता की डिफ़ॉल्ट की प्रवृत्ति के बारे में सचेत कर रहा है। और इस तरह के लिए जिन उधारकर्ताओं के डिफॉल्ट होने की संभावना है, इस फिनटेक के प्रतिनिधि उनके पास जाएंगे, उनमें से प्रत्येक के लिए चॉकलेट का एक पैकेट ले जाएंगे, और उन्हें आगामी ईएमआई की याद दिलाएंगे।
तिवारी के अनुसार, चॉकलेट का एक पैकेट ले जाने और व्यक्तिगत रूप से उनसे मिलने का यह नया तरीका अपनाया गया है क्योंकि यह पाया गया है कि एक उधारकर्ता जो डिफ़ॉल्ट करने की योजना बना रहा है वह बैंक से अनुस्मारक कॉल का जवाब नहीं देगा। तो सबसे अच्छा तरीका है कि आप बिना बताए उनके ही घर पर मिलें और उन्हें सरप्राइज दें। और अब तक, सफलता दर जबरदस्त रही है।
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