Vodafone यूजर्स को झटका, कंपनी ने बिना बताए बैलेंस से काटे 99 रू

नई दिल्ली। अगर आप वोडाफोन(Vodafone) के यूजर्स तो अपने मोबाइल फोन का रिचार्ज बैलेंस जरूर चेक कर लें। दरअसल वोडाफोन के कई यूजर्स के बैलेंस से कंपनी ने बिना बताए 99 रुपए काट लिए है। यूजर्स को अब तक नए-नए प्लान देकर खुश करने वाली कंपनी वोडाफोन ने इस बार यूजर्स को झटका दिया है। कंपनी ने बिना बताए कई यूजर्स के बैलेंस से 99 रुपए राट लिए, जिसके बाद सोशल मीडिया पर यूजर्स ने वोडाफोन के खिलाफ नाराजगी जाहिर की। यूजर्स की नाराजगी देख टेलीकॉम कंपनी की भी नींद टूटी और कंपनी ने इस कटौती के लिए माफी मांगते हुए वजह बताई।

Vodafone यूजर्स को झटका

वोडाफोन (Vodafone) उपभोक्ताओं को उसवक्त जोरदार झटका लगा, जब उनके मोबाइल फोन पर SMS आया कि उनके बैलेंसे से 99 रुपए काटे जाते हैं। बैलेंस में बिना बताए इस कटौती से यूजर्स हैरान हो गए। वोडाफोन यूजर्स से ट्विटर का सहारा लिया और वोडाफोन इंडिया को टैग करते हुए ट्वीट करना शुरू कर दिया। पहले लगा एकदो ग्राहकों के ऐसा हुआ है, लेकिन कुछ ही घंटों में ट्विटर पर #99 ट्रेड करने लगा। वोडाफोन यूजर्स के ट्वीट्स की बाढ़ आ गई।

कंपनी पर फूटा यूजर्स को गुस्सा

लोगों ने बिना बताए बैलेंस में की गई इस कटौती पर नाराजगी जाहिर की। ट्विटर पर यूजर्स की तरफ से शेयर किए गए मैसेज को देखकर लगता है कि टेलीकॉम कंपनी वोडाफोन ने 2 जून सुबह 3 से 4 के बीच में यूजर्स को SMS भेजा, जिसके बाद उनके खाते से 99 रुपए काटे जाने की खबर दी गई और कहा गया कि इंटरनेशनल रोमिंग के लिए 30 दिनों का 99 रुपये काट लिया गया है। इस SMS के बाद यूजर्स से ट्विटर पर कंपनी से शिकायत की।

मांगनी पड़ी माफी

यूजर्स ने ट्विटर पर वोडाफोन को टैग करते हुए शिकायत की, जब उन्होंने ऐसा कोई पैक एक्टिवेट नहीं किया है, लेकिन इसके बाद भी बिना उनकी जानकारी के उनके बैलेंस से पैसे काटे गए। कई यूजर ने शिकायत की उन्होंने ईमेल के जरिए कंपनी को शिकायत की, लेकिन बावजूद इसके उन्होंने कोई जवाब नहीं मिला। एक यूजर ने लिखा कि जब इंटरनेशनल ट्रैवल बंद है तो इंटरनेशनल रोमिंग क्यों एक्टिवेंट करवाएंगे। इसके बाद वोडाफोन ने अपनी गलती के लिए यूजर्स से माफी मांगी। उन्होंने लिखा कि टेक्निकल एरर की वजह से प्रीपेड नंबर के 99 रुपए काटे गए हैं, जिसे फौरन ही रिफंड कर रहे हैं। कंपनी ने लोगों ने इस गलती के लिए माफी मांगी।

Rs 99 deducted today morning! Can't reach the customer care too! @VodafoneIN need explanations! pic.twitter.com/7ObAIDWO1N

— Harini Mehta (@harinimehta13) June 2, 2020

Now stealing money by charging International Roaming chargers of "Rs 99" I have no travel history. Further no complain lines are working to address the issue. pic.twitter.com/bPRu3bb3LF

— Vakar Ahmad (@VakarAhmad9) June 2, 2020

Dear Friends
Koi hame batayega ki ye jo Message aaya hai aur 99 Rs Minus ho gaya hai Iska kya matter hai,👇👇
Dear Customer, this is to inform you that a rental amount of Rs.99 has been deducted towards International Roaming rental for 30 days. pic.twitter.com/swygK7DZvr

— Shadab Khan (@00Shadab) June 2, 2020

Hi! Sincere apologies for the inconvenience caused to you. We have escalated your issue to our team and shall get this sorted at the earliest. Please allow us some time - Sara https://t.co/xWzZmnWQl4

— Vodafone (@VodafoneIN) June 2, 2020

English summary

Many Vodafone customers on Tuesday took to Twitter to report that the operator had erroneously deducted ₹99 from their account for international roaming.