ब्रिटिश उपभोक्ता ने लगाया भारतीय काल सेंटर कर्मी पर बदला लेने का आरोप

लंदन, 30 अक्टूबर (आईएएनएस)। एक ब्रिटिश बैंक के उपभोक्ता ने भारत में बैंक के काल सेंटर के एक कर्मचारी पर बदले की भावना के तहत काम करने का आरोप लगाया है।

उपभोक्ता का आरोप है कि खराब प्रदर्शन का अंक देने के कारण नाराज कर्मचारी ने उसके खाते के साथ छेड़छाड़ की और उसकी पहचान एक तलाकशुदा यूगांडाई के रूप में बदल दी।

डेली मेल के अनुसार ब्रिस्टल निवासी जार्ज बैट्स ने काल सेंटर से इस पूरे मामले को स्पष्ट करने की मांग की है।

दरअसल, बैट्स ने कंप्यूटरीकृत प्रतिक्रिया सर्वे के लिए अपनी प्रतिक्रिया देने का निश्चय किया था।

बैट्स के अनुसार काल सेंटर का कर्मचारी उपभोक्ता संतुष्टि को लेकर पूछे गए सवालों के लिए अधिकतम अंक चाहता था। लेकिन उन्होंने उसे कम-से-कम अंक दिए।

ठीक दूसरे दिन बैट्स अपने खाते को नहीं ढूंढ पाए। एटीएम मशीन ने उनके डेबिट कार्ड को खारिज कर दिया। जब उन्होंने इस बारे में एबे बैंक की एक शाखा में छानबीन की तो वह यह जान कर दंग रह गए कि उनकी पहचान उनसे 10 वर्ष वरिष्ठ एक तलाकशुदा यूगांडाई नागरिक के रूप में बदल दी गई थी।

बहरहाल, बैंक ने इन सारी गड़बड़ियों के लिए उन्हें 200 पाउंड का मुआवजा देने का प्रस्ताव दिया है।

बैंक के एक प्रवक्ता के मुताबिक बैट्स के खाते को दुरुस्त कर उन्हें वापस कर दिया गया है।

प्रवक्ता के अनुसार बैंक ने इस मामले की पूरी जांच कर ली है, लेकिन किसी कर्मचारी पर फिलहाल कोई टिप्पणी नहीं की जा सकती।

इंडो-एशियन न्यूज सर्विस।

*